Colis expédié, pas de nouvelles.

Messagepar **Thomas Oudart** » 24 oct. 2018, 13:58

Bonjour, j'ai effectué le 14 octobre la commande n°1424532389 supposée arriver au plus tard le 24 octobre.

D'après le suivit la commande est cours d'acheminement depuis le 15 octobre mais je n'ai plus d'autres nouvelles depuis.

Pourriez vous m'informer de ce qu'il en est s'il vous plait ? Merci.

Messagepar **TopAchat** » 25 oct. 2018, 09:42

Bonjour Thomas Oudart,

En effet nous n'avons pas de nouvelles du colis, le statut sur le lien de suivi n'étant pas actualisé.
Mon collègue que vous avez eu au téléphone a fait passer votre dossier à notre service transport, qui a lancé une enquête.
L'enquête se terminera au plus tard le 02/11 ; à l'issue de cette enquête si le colis n'est pas arrivé, un autre vous sera envoyé en remplacement.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin