bonjour,
Je suis allé en Indonésie en 2015. Plusieurs jours après mon retour (les billets d'avion en sont la preuve). J'ai été débité à plusieurs reprises en Indonésie alors que la carte était en ma possession.
Or, mon dossier a fait des allers et retours, notamment à cause d'un document manquant propre à la Société Générale et le service "dédié" refuse de me rembourser parce que ma demande est selon eux, hors délai !
Pouvez-vous me donner des conseils pour régler ce différent ? Est-ce possible pour une banque de refuser un remboursement suite à une fraude signalée ?
Demander un document "maison" et l'utiliser comme raison de non remboursement est-il légal ?
J'avoue que jamais je n'aurais pensé avoir ce problème,
Merci de votre aide !
Laurent.