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Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

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SPB
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar SPB » 22 juin 2018, 10:03

Bonjour Cognac,
J'ai pris note de votre message et regrette que vous n'ayez pas obtenu une réponse à la hauteur de vos attentes.
je vous propose de transmettre votre dossier à notre département réclamations afin d’être réétudié. Pouvez-vous me communiquer, par message privé, les informations suivantes :
- vos noms et prénoms
- vos coordonnées
- votre adresse email
- votre numéro de dossier
Cordialement
Vincent

Emile75019
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar Emile75019 » 04 oct. 2018, 22:52

Une honte ce service !!!! J'ai pris l'assurance pour 1€ pour un objet de 6€ , je me suis dit on sait jamais hein si je n'aime pas l'objet (une souris filaire dont je n'aime pas la prise en main, je la trouve trop petite), eh bien n'ayant pas réussi à m'habituer à l'objet je me suis dit je vais la renvoyer et profiter de l'assurance puis en acheter une autre plus grande, alors là on rempli un formulaire inquisiteur et au bout du compte on me propose 2,39€ alors que l'objet n'a même pas 30 jours !!!! Non merci je la garde [message modéré] SPB et Cdiscount.


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SPB
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar SPB » 05 oct. 2018, 13:20

Bonjour Emile7509.
Je regrette la situation rencontrée.
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de dossier afin que je transmettre votre requête à notre équipe réclamation s'il-vous-plaît ?
A votre service
Lisa.

alexcao
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar alexcao » 04 févr. 2019, 19:38

Je vous confirme que c'est une belle arnaque !!! IL NE FAUT PAS PRENDRE CETTE ASSURANCE. Mon cas détaillé ci-dessous :
1) j'ai fait jouer l'assurance, j'ai reçu un bon de retour de SPB
2) j'ai renvoyé l'article et tous les documents demandés
3) j'ai reçu une confirmation de SPB que le remboursement est accepté et que le bon de remboursement sera disponible sur CDiscount
LE PROBLEME : le bon de remboursement n'est jamais disponible pour utilisation.
CONCLUSION : cette fausse assurance est une arnaque à éviter !!!

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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar SPB » 05 févr. 2019, 16:30

Bonjour alexcao,

J’ai bien pris connaissance de votre message et je regrette la situation rencontrée.

Pour transmettre votre dossier à notre département réclamation afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande :
- votre pseudo
- le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message

Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne

Je reste à votre service,

Lisa

alexcao
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar alexcao » 09 févr. 2019, 18:04

Bonjour, j'ai bien envoyé un message comme demandé... Pas de réponse du service client... Si c'est pour faire "semblant" d'avoir un service client sur ce forum, ce n'est pas nécessaire. J'interviendrais pour prévenir les autres internautes que votre assurance "60 jours" est une arnaque et le restera.
Pour les acheteurs en ligne, NE PRENEZ PAS CETTE ASSURANCE !!!

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SPB
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar SPB » 11 févr. 2019, 11:43

Bonjour alexcao,
Je prends note de votre réponse et de votre insatisfaction. Si votre réclamation a bien été transmise par le formulaire, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Je vous invite néanmoins à me communiquer vos coordonnées et numéro de dossier ou adhésion pour un traitement rapide.
Cordialement,
Angelo.

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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar alexcao » 17 févr. 2019, 10:36

Je n'ai pas encore été contacté par le service client/litige de SPB... Donc leur intervention ici relève du "PIPEAU"... Evitez de prendre cette fausse assurance !!!
Je reviendrais poster un message ici dès que mon cas sera résolu, sinon ça ne sert à rien que je pollue cette file pour rien (de toute façon il y aura toujours qq1 de SPB pour mentir et écrire "on vous recontactera"... PIPEAU)

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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar SPB » 18 févr. 2019, 11:35

Bonjour alexcao,
Je prends note de votre message que je regrette sincèrement.
Néanmoins, je vous confirme les informations fournies par mon collègue, à savoir que si votre réclamation a bien été transmise par le formulaire, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, je vous invite à me communiquer votre numéro de dossier ou adhésion pour un traitement rapide.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Mélodie.

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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar alexcao » 20 févr. 2019, 00:56

Bonjour "SPB" Mélodie. Je vous prends au mot :
>> je vous invite à me communiquer votre numéro de dossier pour un traitement rapide
Numéro de dossier : 0001223075

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