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Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Polo061052
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Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar Polo061052 » 20 oct. 2015, 13:30

C discount propose une assurance retour si on souhaite retourner une commande , dénommée "60 jours pour vous décider "
Cette assurance s'avère totalement inutilisable
Les logiciels et le personnels qui vous répondent sont incapables de vous permettre de profiter d'un retour gratuit.
Un labyrinthe d'incompétence. Après 7 a 8 heures passées à essayer de profiter de cette assurance (5€ par commande)
J'abandonne.

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SPB
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar SPB » 26 oct. 2015, 09:58

Bonjour Polo061052,

Je travaille pour SPB, qui est en charge de la prestation "60 jours pour vous décider" pour Cdiscount. J'ai pris connaissance de votre message et je regrette que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Pourriez-vous me transmettre votre numéro de dossier si vous le connaissez, afin qu'un conseiller réclamation reprenne votre dossier ? Si vous ne l'avez pas, n'hésitez pas à me laisser un message avec vos coordonnées sur notre forum : http://www.spb-assurance.fr/forum

En vous remerciant par avance,
Bien cordialement,
Laure pour SPB


Que faire en cas de litige ?

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soleilmoon
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar soleilmoon » 13 janv. 2016, 20:49

Bonsoir Laure,
Je rencontre à ce jour le même problème que Polo061052.
Le site référencé ne fonctionne toujours pas et je n'ai toujours pas de réponse à mes mails.
Pouvez-vous faire quelque chose car je souhaite utiliser l'assurance suite à mon dernier achat ?
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,

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SPB
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar SPB » 14 janv. 2016, 17:13

Bonjour Soleilmoon,

Vous pouvez appeler directement au 0811 700 233, un gestionnaire pourra alors vous aider à vous connecter.

Bien cordialement,
Laure pour SPB

chvr83
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar chvr83 » 09 avr. 2016, 14:52

Quelle honte cette assurance 60 jours, impossible de se connecter pour ma commande:1604031139V4JL5
Christian. Journaliste

chvr83
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar chvr83 » 09 avr. 2016, 15:09

Au moins avec Amazone, il n'y a aucun problème pour les retours.
Christian

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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar SPB » 11 avr. 2016, 15:11

Bonjour Chvr83,

Je vous invite à appeler au numéro écris ci-dessus, un gestionnaire pourra vous aider.

Bien cordialement,
Laure pour SPB

chvr83
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar chvr83 » 12 avr. 2016, 09:50

Attention la formule 60 jours pour se faire rembourser façon Amazon est une arnaque. Je viens de tenter de faire fonctionner la garantie proposée.
2 radiateurs achetés il y a 3 jours.Un déballé et remballé l'autre pas ouvert. Facture de 82.58 euros, dont 2.60€ pour l'assurance 60 jours. Après un dossier compliqué et long à remplir ;un questionnaire inquisiteur (photos des objets.scan de la carte identité. Scan de la facture (comme si Cdiscount n'en disposait pas )...bref on me propose 33 euros de dédommagement. De qui se moque Cdiscount? Christian journaliste

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SPB
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar SPB » 12 avr. 2016, 18:07

Bonjour chvr83,

Dans ce cas, souhaitez-vous faire une réclamation pour que votre dossier soit réétudié ?

Bien cordialement,
Laure pour SPB

nathan777
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Re: Cdiscount assurance 60 jours pour vous décider bidon

Messagepar nathan777 » 25 juin 2016, 11:07

Cdiscount ne sait plus quoi faire pour escroquer ses clients.

Alors que je pris soin de ne pas prendre le service d'assurance 60 jours lors de mon achat, je viens de recevoir aussi le mail "60 jours pour vous décider" comme quoi j'étais adhérent contre mon grès.

D'après le message deux possibilités pour renoncer à l'adhésion

1) Soit en demandant à Cdiscount le remboursement du Bien garant
2) Soit en annulant simplement votre commande du Service « 60 jours pour vous décider » dans notre Espace Client sur le site https://cdiscount-satisfait.spb.eu/

Je prends la deuxième possibilité, j'arrive dans l'espace client "cdiscount-satisfait.spb", aucun bouton n'apparait pour annuler la commande du service « 60 jours pour vous décider » a la place un bouton pour utiliser le service « 60 jours pour vous décider ».

ça ressemble bien à une tentative d'intimidation pour utiliser ce service.

En tout cas c'est lamentable d'en arrivé là pour une société pareille, méfiez-vous de Cdiscount car ce n'est pas la première fois qu'il font cela.

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