Rueducommerce commande incomplète

Messagepar **mickaelD** » 15 juil. 2013, 18:10

Bonjour,

la semaine dernière, j'ai commandé une carte graphique sur le site rueducommerce. Elle était vendue en groupe avec 4 jeux. Je reçois ma commande et rueducommerce m'envoie par mail un code de téléchargement pour les jeux. Or le code reçu ne me permet de télécharger que trois jeux sur les quatre contenus dans l'offre.

Je leur envoie un mail pour signaler cet oubli et ils me répondent qu'ils ne peuvent l'envoyer puisqu'ils sont à cours de stock... A cours de stock pour le "téléchargement" d'un jeu. Je me retrouve donc avec une commande incomplète et le service après-vente ne veut rien entendre. Ils me répondent "C'est une offre et non un complément." Je trouve ce genre de pratique scandaleuse, c'est se moquer ouvertement du client... Que dois-je faire pour obtenir ce jeu qui vaut tout de même entre 40 et 50 € ?

Merci d'avance pour votre aide,

mickaelD.

Messagepar **RueDuCommerce** » 16 juil. 2013, 13:20

Bonjour,

Cela est étrange, cependant s'il s'agit d'une offre limité cela peut arriver.

Pourriez-vous me fournir votre numéro de commande que je puise voir cela ?

Merci à vous et bonne journée.

Cordialement,
Michel.