Problème livraison Showroomprivé

[Mathilde94500]

Bonjour

J'ai fait une commande dash et lenor que je devait recevoir a domicile le 14 septembre mais elle est parti en retard. Relais colis doit me livré a domicile sauf que le problème c'est qu'ils ont que 3 colis sur les 7 donc il ne me livre pas temps qu'il ne les on pas tous. J'ai appelé à plusieur reprise mais les personnes au telephone ne comprenne que la moitié des choses. Et dans la commande il y a un produit que vous n'aviez pas en stock jattend toujours le remboursement comme promis .
Commande : 145643546

C'est vraiment pénible que rien ne va. Est ce que vous pouvez faire quelques chose ?

[sam576]

Bonjour,

commande passer sur le site le 13.08.2018.
livraison prévu fin septembre
depuis la date à été modifié 2x
a ce jour pas de trace du colis une "enquête" a été ouverte
déplorable lorsqu'on paye 130e pour une livraison de meuble
commande n°144381773.
Service client inutile il n'apporte aucunes infos ?!

[Showroomprive]

Bonjour Sam576,

Je regrette sincèrement cette situation.

Je constate qu'une enquête a été ouverte auprès de notre service logistique. Un de nos conseillers ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé.

Bonne journée, Diana

[sam576]

Donc pour vous 2mois d'attente pour une livraison c'est pas assez suffisant ?
130euros de frais de livraison ne sont pas assez suffisant pour que vous preniez les devants en cas de rupture de stock ou retard de votre fournisseur ??


il faut une solution et vite ! pour moi l'enquête c'est que du pipo pour gagné du temp