Pas de E-Billet suite à commande

[MARPALEC]

Bonjour,
je passe par ce site afin de résoudre un problème qui pourrait être résolu de suite.
J'ai fais un échange d'un coffret "Passion Pilotage" pour un coffret "Table de nos régions".
La commande a bien été effectué et le numéro de commande est 142000166.
Malheureusement je n'ai jamais reçu de E-Billet comme signalé sur ma commande.
Aujourd'hui, j'ai réservé une table dans un restaurant qui me réclame le code à douze chiffres du chèque cadeau WONDERBOX.
Peut-être pourriez vous m'aider.
Merci.
Jérémy

[Modérateur Wonderbox]

Cher Marpalec,

Afin de nous permettre d’étudier plus en détail votre demande et vous apporter un traitement personnalisé, pouvez-vous svp avoir la gentillesse de nous envoyer un email à : [email protected] en nous précisant votre adresse mail ?
je vous en remercie par avance
Aline, Service clients Wonderbox

[EYMG]

Bonjour,

J'ai un problème similaire, sachant que pour moi, le ebillet a disparu du site.
Suite à la perte par la poste d'une box cadeau, nous avons eu un avoir de 199 euros qui a bien été crédité sur une commande et le ebillet a été mis sur le compte de mon mari. ( précisé par mail par WONDERBOX en mars 2018).
Le problème c'est que le coffret ensuite n'était pas utilisable, plus d'accès au contenu car plus en ligne.
Je savais que la date limite était au 31/03/19, donc ce matin, j'ai décidé de réserver chez un partenaire et oh surprise, plus rien sur le site et ils refusent de me rembourser en disant que j'ai perdu l'avoir car je n'ai pas commandé !!

Le e-billet est bien la preuve de l'achat ?
Bizarrement le deuxième que j'avais est toujours actif.

C'est une belle [Message Modéré] en tout cas. Je déconseille fortement ce prestataire.