Commande carte SIM FREE mobile

[Htroll2]

Bonjour,
J'ai commandé, via l'espace abonné FREE, une carte SIM nano et j'ai reçu un mauvais format. J'ai contacté l'assistance qui m'indique que c'est une erreur de ma part alors que je n'étais pas seul lorsque j'ai rempli le formulaire et que j'ai la certitude d'avoir coché la case nano. Je vais être facturé 10 euros pour une carte inutilisable.
Les courriers de réclamation sont à faire parvenir à FREE en AR et je doute qu'un seul suffise. Si quelqu'un connaît d'autres solutions pour résoudre mon problème, je suis à l'écoute.
Cordialement

[b58]

Je vais être facturé 10 euros pour une carte inutilisable.

Bonjour
Quel sera le moyen de paiement?

[Htroll2]

Bonjour,
Désolé j'étais absent, les 10 euros sont prélevés.
Cordialement