Produit manquant dans commande

[momoindo]

Bonsoir,

J'ai contacté TopAchat pour un problème avec ma commande 1334019897, il manque dans le colis la carte mère de ma commande. Je leur dis que j'ai besoin d'un chèque cadeau pour pouvoir commander à nouveau une pièce (ce que je considère comme une preuve de bonne foi), et la ils me sortent que l'article devait être dans le colis parce qu'il a été sorti des stocks. Je suis prêt à porter plainte contre TopAchat si ma situation n'est pas arrangée au plus vite. C'est inadmissible. Il manque un produit dans le colis et c'est moi qui en paie les frais. je refuse.

[momoindo]

Ils ont enfin prit en compte ma demande ! merci.

[TopAchat]

Bonjour momoindo,

La vérification automatique du colisage avait en effet conclu au refus de votre demande, mais cela ne préjuge en rien de notre décision finale suivant les éléments en notre possession.

Je vois effectivement que votre bon d'achat a été validé ce jour.

Je reste à votre disposition.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.