Problème de récéption de commande

Messagepar **Jérôme11** » 28 mai 2013, 15:07

Bonjour,

Comment pourriez-vous confirmer qu'une réponse du transporteur
vous sera fournie demain :?:

D'après mes calculs,
15 jours ouvrés correspondent à la date du 6 juin.. :!:

Certes longue, mais avec les ponts qui se sont enchaînés,
la période du souci d'envois n'a pas été en ma faveur.. :roll:

J'espère que vous avez raison et que dans les jours qui suivent je recevrais mon colis
dans les 24H Chrono..post. :mrgreen:

Merci Sivatha pour votre compréhension ainsi que votre travail
fournit a mon dossier.

Cordialement,

Messagepar **Jérôme11** » 29 mai 2013, 11:56

Jour J

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Messagepar **Jérôme11** » 30 mai 2013, 08:56

Jour J +1

Messagepar **Jérôme11** » 30 mai 2013, 12:10

Bonjour,

Où en est mon dossier?

Cordialement,

Messagepar **Jérôme11** » 31 mai 2013, 02:05

Sivatha vous êtes là?

Messagepar **Jérôme11** » 03 juin 2013, 09:48

3 Juin toujours sans nouvelle !!

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 juin 2013, 15:35

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour cette réponse tardive.

D'après votre compte client, un email vous a été envoyé par le service transport vous demandant d'envoyer une lettre de désistement et une pièce d'identité.

Les avez-vous envoyé ?

Dès réception de ces documents, la commande sera réexpédiée.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Sivatha

Messagepar **Jérôme11** » 04 juin 2013, 12:56

Bonjour,

J'ai eu la confirmation qu'ils ont bien réceptionné mes documents et qu'ils réexpédient la commande ce jour. A votre avis dans combien de temps vais-je le recevoir?

J'espère ne pas avoir une mauvaise surprise dans les jours qui suivent,

Cordialement,

Messagepar **RueDuCommerce** » 04 juin 2013, 15:46

Bonjour,

Effectivement la commande est en cours de préparation.

Si vous recevez un email de confirmation d'expédition ce soir, vous serez livré demain, sinon au plus tard jeudi via Chronopost.

N'hésitez pas à me tenir informée lors de la livraison.

Cordialement,

Sivatha

Messagepar **Jérôme11** » 06 juin 2013, 01:45

Bonjour,

Livré mercredi 5 Juin à 12h20, merci. 8-)

Concernant la facture j'aimerai profité de l'offre d'un remboursement du constructeur du 1er Juin au 30 Septembre. La date de facture correspond bien mais si ils prennent la date de la commande..in the baba :roll:

Pouvez vous faire un geste commerciale en modifiant la date de la commande étant donné que j'ai reçu mon colis presque 1 mois après l'achat?

Cordialement,