Probleme commande rue du commerce

[steph52]

Bonjour,

j'ai effectué une commande pour un montant de 800€ sur rue du commerce. Le produit devait être livré le 25 mars mais le numéro de colis ne fonctionnait pas. Fin mars, j'ai pris contact avec le marchand et rue du commerce qui n'ont donné un nouveau numéro de colis qui ne fonctionnait toujours pas. Depuis depuis avril, je ne démène pour faire annuler ma commande et me faire rembourser.
Tous les trois ou quatre jours le marchand ne communique un numéro de colis bidon et dit que la commande est expédiée. Rue du commerce ne dit avoir pris en compte ma demande d'annulation mais rien ne se passe . Et quand je les appelle c'est peine perdue et la même rengaine "je vais transmettre votre demande pour relancer."

Que faire?
Qui puisse je contacter à part le service client qui ne sert à rien

Merci pour votre aide