Pas de signal lors du montage du PC

[Helgrind]

Bonjour, je reviens à la charge maintenant que j'ai le temps de m'en occuper.

J'ai contacté le SAV Asus (de la carte-mère donc) et ils m'ont assuré que la ram achetée n'était pas compatible avec la carte-mère (c'était pourtant un kit d'évo). Voilà leur dernier message :

"Suite à votre dernier mail, nous pouvons conclure, Monsieur, que la barrette RAM dont la référence est : CMK16GX4M2Z2666C16 n'est pas qualifiée compatible avec cette carte mère. Pour cette raison, je vous prie de tester avec un autre modèle certifié compatible par ASUS. Veuillez accéder à ce lien pour avoir les références nécessaires : https://www.asus.com/Motherboards/PRIME-X370-PRO/HelpDesk_QVL/"

Merci.

[Helgrind]

up

[TopAchat]

Bonjour Helgrind,

Désolé pour la réponse tardive, nous avions des vérifications à faire par rapport à votre demande.
Il se trouve que ce kit précis est tout à fait compatible et même optimisé pour Ryzen, par contre il peut ne pas apparaître spécifiquement dans la liste de compatibilités publiée par le fournisseur.

Si vous souhaitez toutefois un retour de ce kit de RAM pour un échange ou un bon d'achat, aucun soucis, vous pouvez le créer directement depuis votre espace client ou nous contacter par téléphone pour le faire.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[Helgrind]

Bonjour !

Merci de vos tests, ça me paraissait peu probable moi aussi mais autant en être certains.

Le problème que j'ai c'est que je ne sais toujours pas ce qui est défaillant.
Ça peut potentiellement être la RAM comme la mobo.

Le fait que la carte ne bipe pas me semble étrange.

Merci.

[Pride]

Bonjour,

Je ne sais pas si répondre à un problème par un autre problème est une bonne idée mais nos deux cas semblent se rejoindre.

J'ai en effet exactement le même problème : tout semble fonctionner dans le PC (ventilos qui tournent, lumières esthétiques de la carte mère) et pourtant aucun signal à l'écran.
J'ai pour ma part acheté l'ensemble des composants sur TopAchat via le Config'O Matic donc à priori pas de risque d'incompatibilité.
Et de la même manière mes différents test furent totalement infructueux.

Avez-vous trouvé une solution ?

[TopAchat]

Bonjour Pride,

Merci d'avoir créé votre propre topic, nous allons continuer directement sur celui-ci.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[Helgrind]

Du coup, que devrais-je faire ?
Organiser un retour de la carte-mère ou de la ram ?
Des deux ?

[TopAchat]

Bonjour Helgrind,

Le problème semblant visiblement venir de la RAM, vous pouvez créer un retour dessus Il est possible de le faire directement depuis votre espace client / suivi des commandes.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[Helgrind]

Merci bien je vais faire ça dans ce cas.