Commande du 28 mars 2018 sous le numéro 133067239.
Bonjour à tous,
Je vous fait part aujourd'hui à mon tour de ma mauvaise expérience chez Showroomprivé.
Il s'agit d'une commande passée le 28 mars 2018 sous le numéro 133067239 concernant une trottinette électrique vendue initialement par le site marchand "français" La Roue Parisienne.
Cet article est affiché à plus de 1000€ et ramené pour l'occasion à 189.90€ donc une belle économie au vu des caractéristiques de l'engin qui semblent sur l'annonce plutôt alléchantes:
- moteur 350W
- vitesse max 25km/h
- Autonomie 25km
- batterie LG
Donc la commande est passée sur Showroomprivé.com le 28 mars et la livraison prévue pour le 9 avril. Jusque la tout se passe bien.
A la réception, j'ai un carton neutre sans marque particulière inscrite et une livraison de la part de France Mobile Diffusion, donc aucune trace de La Roue Parisienne quelque part. Admettons.
A l'ouverture la seule documentation est une petite fiche explicative du produit qui annonce déjà des caractéristiques différentes de l'annonce:
- moteur 250W
- vitesse max 20km/h
- autonomie 20km
- aucune trace d'une grande marque de batterie nulle part.
La trottinette fait un bruit lors de la manipulation et pour cause: une des vis maintenant les roues est libre dans ma plateforme!!
A l'usage c'est encore pire, petit à petit un jeu et du bruit se font sentir dans le système d'attache de la plateforme au guidon. En démontant cette partie je me rends compte que les vis de cette zone sont en train de se dévisser laissant petit à petit la possibilité pour le guidon de désolidariser de la plateforme!!
Mon utilisation étant urbaine à Marseille, je n'ose pas imaginer les conséquences d'une telle perte de matière en heures de pointe...
La trottinette "française" est donc une vulgaire copie bas de gamme qui ne respecte pas les règles de sécurité et qui met l'utilisateur en danger.
Après contact par mail avec Showroomprivé on m'indique qu le délai de retour est dépassé mais qu'il existe une garantie de la part du fournisseur sur ses articles. Et c'est là que les problèmes commencent vraiment:
Après quelques recherches je tombe sur ce lien: https://gyronews.com/trottinette-electrique-attention-aux-offres-trop-allechantes-1788/ explicitant l'arnaque orchestrée par le site La Roue Parisienne. Le problème est que ce site n'existe plus à ce jour donc que la garantie ne pourra jamais jouer!
Il semble qu'un autre site ait vu le jour entre temps proposant les même offres sous l'adresse: https://www.ma-trottinette-et-moi.fr/
Il est inadmissible qu'un site de l'envergure de Showroomprivé.com soit un intermédiaire avec des sites d'arnaques éphémères dont les seules victimes au final sont les consommateurs.
Il serait temps que ces groupes de diffusion d'articles remisés se renseignent de façon sérieuse sur leurs fournisseurs.
Dans tous les cas ils engagent leur responsabilité par rapport au service fourni et j'attend un retour pour remboursement pour cause de tromperie sur la marchandise.
D'autres personnes sont dans le même cas et le site La Roue Parisienne est affiché aujourd'hui comme un site d'arnaque sur le net: https://www.signal-arnaques.com/scam/view/110667