J'ai passé commande d'un fauteuil de bureau à 300 euros le 15/04 en point relais avec date de livraison prévu pour le 19/04 et suite à la non actualisation de ma commande j'ai contacté RueDuCommerce le 18/04 afin de signalé le problème. Il s’avérait alors que le mode de livraison qui m'avait été proposé ne pouvait être appliqué vu le poids du colis... et qu'ils allait donc me l'envoyer gratuitement à mon domicile en me demandant de confirmer mon adresse de livraison suite à quoi je devais recevoir une confirmation sous 24h..48h MAX. Cela fait maintenant plus d'une semaine et 5 appels avec leur support client et je n'ai toujours aucunes informations sur le traitement de ma commande qui reste en "réservé".
Si j'avais su j'aurais mis les 30e de plus chez un vendeur sérieux
Bien à vous.
Que faire en cas de litige ?
