Paiement en Suisse avec frais bancaires alors que les paramètres du logiciel sont France et français.

[EcoFinder]

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour savoir si en règle général un site vendant des logiciels a le droit d'encaisser les paiements de carte visa hors Union européenne sans en avertir ses clients.

En effet, j'avais acheté un abonnement mensuel par carte visa premier de la LCL sur la plateforme en ligne Origin de Electronic Arts (www.ea.com) avec les paramètres régionaux sur France et langue français.

Malgré plusieurs appels téléphonique et message sur leur site internet courtois et argumenté je n'ai jamais obtenu comme autre réponse que c'était des frais temporaires pour valider la carte bancaire.

Or en vérité il s'agit de frais bancaires liés au paiement en Suisse et en Euros.
Ce qui correspond à une hausse de 50 % de l'abonnement.
La LCL contacté par mes soins refuse de rembourser les frais.

Je ne suis pas la première personne à rencontrer ce problème et je trouve très irritant qu'il n'y ai pas un avertissement disant que le paiement aura lieu en Suisse et que des frais peuvent s'appliquer.

Cordialement.

[EcoFinder]

J'ajouterai que pour éviter de payer un nouveau mois d'abonnement Origin a tout simplement coupé mon abonnement avant son terme car l'annulation de l'abonnement ne fonctionnait pas avec leur interface.

Je n'ai donc même pas pu profiter ce pour quoi j'avais payer jusque au bout.

[Philou18]

il faut lire les mentions légales avant d'acheter :

on y dit :

dans : Achats du consommateur
Les résidents des États Unis, du Canada ou du Japon sont sous contrat avec Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, États-Unis. Les résidents de tout autre pays sont sous contrat avec EA Swiss Sàrl, Place du Molard 8, 1204, Genève, Suisse (CH-660-2328005-8).