Service client Total Spring mensonger

[poljean61]

Au moment de mon ouverture de contrat l'an dernier, j'ai été en contact téléphonique avec le service client. Je souhaitais devenir client et passer au tarif unique alors que j'utilisais le système HC/HP.
On m' affirmé que la souscription n'engendrait aucun frais. Beau mensonge puisque je viens de recevoir une facture de presque 80€ pour être devenu client. C'est une belle arnaque, je ne suis pas près de rentabiliser mon changement.

[Total Spring]

Bonjour poljean61,

Votre souscription s'il s'agissait d'un simple changement de fournisseur n'engendre en effet aucun frais. S'il s'agissait par contre d'une souscription faisant suite à un emménagement, des frais de mise en service sont facturés.
Le changement d'option tarifaire est également, selon le catalogue Enedis, une prestation facturée > http://www.enedis.fr/sites/default/files/Enedis-NOI-CF_15E.pdf, page 24, sauf si vous disposez d'un compteur Linky communicant et ouvert aux télé-opérations.

Pouvez-vous me communiquer votre réf client afin de me permettre de jeter un œil à votre dossier ?

Passez une bonne journée,
Clément