Site "The Hoverboard.fr"

[Avocat]

A l'attention de Philou18 et The Hoverboard.

Les échanges de messages de Philou18 dénonçant les irrégularités du site Thehoverboard.fr représenté par, semble-il ?, un certain « Steve » sont instructifs mais, malheureusement stériles.
En consultant les très nombreux messages d'internautes mécontents du service de cette société, il ressort que les principaux reproches concernent les retards de livraison, les erreurs de matériels livrés, la qualité médiocre des matériels et aussi et surtout des livraisons non effectuées, sans oublier le plus grand flou quant aux garanties et au service après vente
S'il n'est pas illégal d'inscrire une société "française" dans la principauté d'Andorre dans le but essentiel de faire de l'optimisation fiscale, l'on pourrait attendre, au minimum, que les services proposés soient irréprochables.
Par ailleurs, puisqu'il s'agit d'une pratique légale, j'aimerais comprendre la raison de l'opacité totale concernant l'identité réelle du "responsable" de ce site de vente et notamment l'impossibilité d'entrer en contact autrement que par une boîte mail.
Philou18 a bien raison d'insister sur ce dernier point mais, même s'il a obtenu l'adresse du siège de TheHoverboard.fr, cela ne permets toujours pas un contact direct.
En effet, le type de société de "Steve" n'exige pas un bureau "physique", une simple boîte aux lettres suffit. La trésorerie est assurée par les clients qui constatent que leurs paiements sont encaissés directement dès la commande. « Steve » peut alors faire ses propres commandes chez son ou ses fournisseurs en Chine à un tarif probablement bien inférieur à celui de son catalogue.
Pour limiter encore ses risques, toute la logistique de livraison chez le client est assurée par un transitaire situé aux Pays Bas (pourquoi pas en Andorre ??)
Donc, pas de location de bureau, personnel plus que limité (Mélanie ??), pas de problème de trésorerie, pas de stock, pas de pièces détachées et un SAV plutôt laborieux, voire inexistant si l'on se réfère aux messages des clients mécontents.
« Steve » n’est pas le seul à user et abuser de cette méthode commerciale qui nécessite le plus grand anonymat. En effet, dès que le filon des Hoverboard sera tari, il choisira un autre créneau à la « mode » du jour et probablement un autre pseudo.
Il pourra ainsi renouveler les mêmes pratiques sans crainte d’être « repéré »
C’est très bien que Philou18 maintient la pression sur « Steve » mais je me permets de lui suggérer en plus de déposer une plainte auprès du Procureur de la République de son département et, plus efficace encore, un signalement après des services de l’administration fiscale.
Les services juridiques de « Que Choisir » peuvent aider dans la rédaction de ces courriers et plus il y aura de plaintes déposées, plus ces administrations seront incitées à « démasquer » ce commerçant improbe.
Car s’il est encore malheureusement possible de s’installer hors de France dans le seul but d’éviter les taux d’imposition pratiqués, il faudrait peut être aussi, pour être cohérent, exercer son activité commerciale prioritairement dans le pays d’accueil.
Or, si l’on veut bien croire aux informations de vente qui passent en boucle sur le site TheHoverboard.fr, tous les prénoms et lieux qui apparaissent sont français !…
Pour terminer, merci à ce forum qui permets les alertes pour dénoncer toutes les indélicatesses …(pour rester courtois !…)

[Retour vers le futur]

L'hoverboard est au départ un objet fictif, anticipation futuriste cinématographique d'un skateboard évolué, dépourvu de roues et permettant de se déplacer en planant de quelques centimètres au-dessus du sol par lévitation ou sustentation électromagnétique. Il apparaît au grand public pour la première fois dans le film Retour vers le futur 2.

Dans la vie réelle et à la suite du film, plusieurs sociétés ont mené des recherches et développé divers prototypes se rapprochant du concept initial.

Puis des modèles de gyropodes sans guidon et avec roues ont été développés par de nombreuses sociétés commerciales sous le nom générique d'hoverboard.

https://www.bestbuy.com/site/searchpage.jsp?id=pcat17071&st=hoverboard
https://www.amazon.com/electric-self-balancing-scooters/b?ie=UTF8&node=13130176011

[Philou18]

vidé car fausse route

[Avocat]

A l’attention d' [message modéré], PDG de thehoverboard.fr

Très heureux d’apprendre que les produits commercialisés par thehoverboard.fr n’est qu’une toute petite partie de vos activités et que vous exercez dans cinq pays : France, Allemagne, Angleterre, Italie et Espagne.

Bravo pour votre modestie, Thehoverboard n’est pas le N°1 en France mais bien le N°1 en Europe ??

Curieusement, vous n’avez pas d’activité en Andorre, votre pays d’accueil ??
Plus curieux encore, votre site n’est édité qu‘en langue française ??
Mais pour vous il doit être évident que les résidents des pays cités parlent tous français. !..

Par ailleurs, bien que vous êtes résident andorran (?), votre site ne prend pas la peine de présenter une version en langue catalane mais vous prenez bien la précaution d’indiquer que tout litige est de la compétence des tribunaux dont dépend votre « siège social » et que la langue de référence est le catalan ??

Plus incohérent encore, pour ne pas dire risible, vous disposez donc de deux bureaux, 10 employés (2 par langue), un directeur marketing et un dirigeant (?)…plus vous même qui refuse toujours de dévoiler son identité ??

Tout ce beau monde serait donc en activité au siège social situé Av Joan Marti 83 - AD200 Encamp - Andorra …. dans un bureau de 10 m2 ??
Je pense que chacun appréciera, notamment votre correspondant prioritaire : Philou18

Sur le fond :
Vous indiquez que les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés et que les livraisons s’effectues sous 10 jours ouvrés.
Or, vous affirmez qu’un paiement met 14 jours à vous parvenir (?). Comme vous faites vos commandes à réception du paiement, il faudrait au moins ajouter 10 jours ouvrés avant d’espérer recevoir la commande effectuée.

Il s’agit donc là d’une publicité trompeuse et mensongère qui peut faire l’objet d’un dépôt de plainte…..

En ce qui concerne la garantie, vous indiquez une durée d’un an, pièces et main d’oeuvre…à l’exception des batteries, pourtant la pièce principale, garantie seulement trois mois ? ainsi d’ailleurs que les accessoires ?? sans préciser lesquels ??

En outre, vous avez l’audace de faire faire des interventions « simples » par les utilisateurs pour éviter l’envoi en atelier…sous peine de refuser cet envoi si l’utilisateur refuse d’intervenir lui même ?? ....peut être après avoir lu l’article 6 qui précise bien que l’un des motifs d’exclusion de la garantie est : « le démontage de la machine par un technicien non agréé » ???
Pour faciliter (?) les éventuelles interventions, bien que la loi l'exige, il n'y a pas de notice en langue française dans l'emballage de vos produits ?...

Là aussi, l’article 6 concernant la garantie peut faire l’objet d’un dépôt de plainte ….

Pour terminer, je vous confirme que je n'ai pas effectué de commande sur votre site, j'intervient pour ma fille qui a commandé un Hoverboard le 6 décembre 2017, pour les fêtes de Noël. La livraison « garantie » sous 10 jours ouvrés a été faite le 26 janvier 2018 et l’Hoverboard livré n’avait pas la couleur commandée …….

En conclusion, votre affaire n’inspire que le doute et vous pouvez toujours écarter d’un revers de la main les messages que vous qualifiez de faux inutiles…
Pour ma part, je remarque qu’ils sont tous de clients en France (alors que vous prétendez commercialiser dans 5 pays), qu’il est illusoire de penser que des internautes passent du temps à rédiger des réclamations sans fondement et que, par ailleurs, sur votre site, en face des centaines de clients mécontents sur ce forum, vous avez la fierté de publier 33 avis positifs sur votre site ?? ( nombre d’ailleurs qui n’a pas évolué depuis début décembre 2017 ???)

Je maintiens donc mon appréciation de votre société fantôme et de votre « personne » qui est probablement bien « démasquée » par Philou18 et j’attends sereinement votre dépôt de plainte pour diffamation.
Votre anonymat cache probablement d'anciennes affaires qui vous ont valu des difficultés judiciaires...... et malgré vos grandes connaissances dans tous les domaines, je serai heureux de voir si vous arrivez à déposer une plainte pour diffamation sans dévoiler votre identité ! ..

[Philou18]

https://www.facebook.com/thehoverboard.fr/
Commerce de détail à Lyon
tiens donc...
et
dans la rubrique :
À propos
Page officielle du site référence de la vente d'HoverBoard en France.

[Skiz]

Pour rester honnête, il est vrai que des sites de la même boutique existe pour l’Espagne et la Grande-Bretagne.

Il n'empêche qu'une commande sur l'un des ces sites exposent à certains dangers.

La boutique ne se trouvant pas en Europe (Andorre est hors Europe) les lois de protections des consommateurs nous protégeant ne s’appliquent pas.

Donc exit la garantie de deux ans, applicable sur tous produit acheté en France ou en Europe.

Donc exit le droit de rétractation

Donc exit les notices en Français

Achetez en France ou en Europe fuyez les sites sans autres moyens de contact que des mails par boite contact.

Pour les signalements au fisc c'est une idée que j'avais émise il y a un certain temps et la meilleur à mon avis.

PS. Je n'ai jamais acheté sur ce site (j'applique les conseils que je donne). Je ne suis pas un concurrent non plus.

[josé38780]

Est-ce que quelqu'un connait un moyen de contacter thehoverboard autre que la page du site dont le lien de contact ne fonctionne pas? merci

[Philou18]

josé38780
lisez les 596 posts précédents

[Tosato]

@thehoverboard

Je vous avais prévenu que j'allais venir posté avec des infos détaillées si je n'avais pas de réponse cette semaine, votre lenteur pour le remboursement de mon hoverboard, reçu de mauvaise couleur n'a pas à prendre plus de quelques jours. Veuillez me rembourser immédiatement la somme due avant que je vienne faire du foin à Encamp et à l'administration

@avocat

Cette société n'a pas d'activité en Andorre, à part mon cas un peu spécial. Ils font partie des sociétés du régime des 2%, pour avoir une exemption il faut qu'il vendent plus de 80% à l'étranger. Plein de boites font ça ici, c'est pas illégal mais c'est parfois par très clair…. J'en sais quelque chose, je suis frontalier et je travaille en banque sur place

@Philou18 /Skiz

Vous pouvez pas signalé un andorran au fisc français, et les andorrans s'en foutent, ils ont du inventer les impôts presque de force il y a 3 ans, autant dire que les contrôles c'est pas encore l'heure. par contre vous pouvez déposer plainte et voir si la gendarmerie transmet, j'aurai pas trop d'espoir mais bon.

Avec mon travail j'ai accès au infos des boites, je peux pas le poster en publique mais si vous m'envoyer un mail

[Retour vers le futur]

L'hoverboard est au départ un objet fictif, anticipation futuriste cinématographique d'un skateboard évolué, dépourvu de roues et permettant de se déplacer en planant de quelques centimètres au-dessus du sol par lévitation ou sustentation électromagnétique. Il apparaît au grand public pour la première fois dans le film Retour vers le futur 2.

Dans la vie réelle et à la suite du film, plusieurs sociétés ont mené des recherches et développé divers prototypes se rapprochant du concept initial.

Puis des modèles de gyropodes sans guidon et avec roues ont été développés par de nombreuses sociétés commerciales sous le nom générique d'hoverboard.

https://www.bestbuy.com/site/searchpage.jsp?id=pcat17071&st=hoverboard
https://www.amazon.com/electric-self-balancing-scooters/b?ie=UTF8&node=13130176011