Retour d'un produit défectueux

[BLG56]

Bonjour

J'ai renvoyé l'écran AOC Agon AG271QG G-Sync car défectueux.
Ma commande n° 951498077
Retour N°2328333
Je vous savoir l'avancement, le produit reçu le 17/01/2018, en cours de traitement.

Merci d'avance.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Merci pour votre message .

Je suis navré pour ce délai anormalement long.

Je constate que votre produit a été envoyé en réparation le 16/02/2018.

Nous étions en attente d'un numéro d'accord de retour du constructeur.

Dans un souci de visibilité, je reviens vers vous par mail.

Bonne soirée.

Julien

[BLG56]

Bonjour

Avez-vous reçu des nouvelles de AOC

MERCI

[TopAchat]

Bonjour BLG56,

Votre écran est toujours chez AOC, nous n'avons pas de suivi très fin pour permettre de vous informer jour par jour quand le produit est chez le constructeur.

Je vais suivre ce retour dans les prochains jours pour m'assurer que la situation se débloque, les délais étant inhabituels dans ce dossier.

Je vous tiens au courant.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[BLG56]

Bonjour

pas de nouvelle de AOC, 2 mois sans écran

merci

[TopAchat]

Bonjour BLG56,

Nous constatons comme vous le délai très inhabituel de AOC sur cet écran.
Une relance leur a été faite hier pour en savoir plus, nous reviendrons vers vous sous peu.

Bonne fin de journée et bon week-end.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.