Pas de nouvelle d'un retour

Messagepar **PynsMsM** » 21 févr. 2018, 19:23

Bonjour le 01/02 j'ai effectué un retour pour un PC dont la carte mère était défectueuse et depuis je n'ai pas de nouvelle depuis.
Le 14 j'ai demandé sur twitter et on m'a dit que le dossier de retour avait été transféré à l'équipe de transport et qu'ils allaient me contacter par mail. Je recois donc un mail qui m'informe que les recherches sont actuellement en cours et qu'ils reviendraient vers moi au plus tard le 21 c'est à dire aujourd'hui .
Je voudrais donc savoir ce qu'il en ai.
N° de commande 1222259097
retour N°2340947
N° de colis retour 90550290000040

Merci d'avance.

Messagepar **TopAchat** » 22 févr. 2018, 15:25

Bonjour PynsMsM,

Le colis n'a toujours pas été reçu par nos services.
En conséquence, nous avons validé l'envoi d'un nouveau PC; le colis part en préparation ce jour et sera normalement envoyé demain à votre domicile, via Chronopost

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin