Credit sur carte de fidélité Carrefour

[Jenyfer]

Bonjour,

Pendant le black friday j ai acheté un ps4 sur le site de carrefour basculé sur rue de commerce, il y avait un credit de 70eur remboursé suite à cet achat.
Jusque maintenant , je n ai pas vu la couleur du credit sur ma carte, et quand j ai contacté le service client rue de commerce, elle m a dit que mon produit d ecran au moment de la commande (je ne vais pas faire ça à chaque commande) .
Quel recours je peux faire car vraiment j ai l impression de passer pour une vache à lait.
Merci de votre réponse.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour le désagrément rencontré.

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît.

Bien à vous.
❄️Stacy❄️

[Jenyfer]

Bonjour

Mon numero de commande est le 1207808671
Et le produit a été dans le catalogue black friday de carrefour c est bien marqué 70 eur de credité sur la carte carrefour, mais passé en commande avec RDC.
Le service cient appelé hier m a dit que ce produit n est pas dans la liste.
Merci

[Jenyfer]

personne ne repond?

[Jenyfer]

Comme on se fout la gueule du monde , publicité mensongère, c etait ecrit noir et blanc dans le catalogue black friday de carrefour, le credit sur la carte de fidélité.
Et maintenant vous osez dire que c est pas dans la liste.
C est vraiment pathétique plus politique d autruche ne pas repondre aux clients
c est nous qui vous paie, un minimum de respect c est la moindre de chose , en repondant.
Sans reponse de votre part je ferai autrement.

[Jenyfer]

Rue du commerce , vous répondez a tout le monde sauf a moi, ou bien vous êtes encore entrain de réfléchir et d inventer quel mensonge a dire?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Je constate que votre numéro de carte fidélité ne figure pas dans votre commande.

Il aurait fallu l'inclure lors de la validation de votre commande.

Rassurez-vous, je vais faire le nécessaire.

Pour ce fait, je vous invite s'il vous plaît à répondre à l'e-mail que je viens de vous envoyer.

Bien à vous.
❄️Stacy❄️

[Jenyfer]

merci

je vous ai repondu par mail

[RueDuCommerce]

Bonjour Jenyfer

Je fais suite à votre message.

Je me permets de vous répondre en l'absence de ma collègue Stacy, en charge de votre dossier.

Je vous confirme que nous avons bien pris connaissance de votre numéro de carte de fidélité Carrefour.

Ce dernier a été transmis au service concerné afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Rassurez-vous, je ne manquerai pas de vous tenir informé de l’avancement de votre dossier.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Restant à votre disposition par mail pour toutes autres questions, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.

[CaporalBLUTCH]

Bonjour ,

j'ai le même problème , comment puis je vous transmettre les pièces justificatives afin de faire le nécessaire ?

Cordialement