Probleme de livraison colis cdiscount

[Cleme02110]

Bonjour j'ai effectué une commande remise en livraison mondial relay le 13 decembre 2017.
La commande est alors coincée depuis le 16 decembre a l'entrepot de hem.
La livraison était prévue pour aujourd'hui.
Je n'arrive pas à contacter mondial relay et j'ai absolument besoin de recevoir ma commande rapidement.
Pouvez-vous svp intervenir.
Voici mon numéro de commande : 171211200676Y4K
Merci par avance

[MONDIAL RELAY]

Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison.
Nous vous suggérons d'envoyer un mail en indiquant le N° de colis au service dédié [email protected], votre dossier sera repris et étudié.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes ou renseignements.
Très cordialement,
L’équipe MONDIAL RELAY

[Cleme02110]

J'ai deja effectué cette demarche, pas de réponse.j'ai envoyé un message sur facebook et on m'envoi une réponse toute prête comme a n'importe qui (message envoyé a plusieurs clients mécontents que j'ai pu relaté sur les réseaux). On ne peut pas me donner de date de livraison.c'est honteux et c'est le comble pour un service de livraison. Il y a vraiment un probléme dans la gestion des services.il s'agit d'un cadeau de noël, super...autant dire que ce type de livraison c'est terminé pour moi et si je dois payer pour un service plus serieux et ben tanpis

[Philou18]

Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison.
Nous vous suggérons d'envoyer un mail en indiquant le N° de colis au service dédié [email protected], votre dossier sera repris et étudié.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes ou renseignements.
Très cordialement,
L’équipe MONDIAL RELAY

@cdiscount
vous êtes sacrément gonflés...ce n'est pas au client de faire ça, mais c'est à VOUS qu'il revient d'intervenir.

[ALANNKA]

J'ai un gros soucis avec cdiscount.
Le 17 décembre 2017 je commande un téléphone d'une valeur de 490€ , le mardi je reçois un sms pour me dire que mon colis était disponible jusque là ça va. Donc je récupère mon colis je l'ouvre et la surprise des jeux de société à la place du téléphone !!!!
Que fais je, je les contacte en étant évidament pas très contente et la la personne m'envoie une étiquettes de retour et me certifie que je l'aurai avant Noël et que des je j'envoyais mon colis à la poste de les re-contacter de nouveau et la il ferait partir ma commande en urgence pour le recevoir à Noël car oui c'est un cadeau pour mon fils !!!! Pipo tt ce qu'elle m'a dit la nenette . Donc j'appelle le 21 décembre 2017 la nouvelle personne me dit qu'il a ete remis au transporteur OK je me dit cool je l'aurai le lendemain , les heures passe et tjrs pas de nouvelle de mon colis je l'ai rappel ils me disent qu'il est en court d'acheminement OK. Je les rappel le lendemain et la la nenette me dit que mon colis est en préparation grrrrrrr on nous mène en bateaux moi je dis !!!!! Je l'ai rappel donc le 23 et la on me dit tant que le colis que vous nous avez ramener à pas été scanner nous ne pouvons pas vous faire parvenir votre commande pffffffff. Donc au final mon fils n'aura rien sous le sapin à cause de leur incompétence.