Annuler une commande

[Astherya]

Bonjour,

J'ai commandé 4 articles sur Topachat, et j'ai reçus 3 de ces 4 articles, le dernier étant en "Cours de réapprovisionnement" depuis plusieurs semaines, je souhaiterais l'annuler mais impossible de joindre le SAV.

Mon numéro de commande est le : n° 1207566023
L'article à annuler est : DDR4 G.Skill Trident Z RGB, 2 x 8 Go, 3000 MHz, CAS 14

Y-a t-il moyens de les joindres par mail?

[TopAchat]

Bonjour Astherya,

En effet le service client n'est pas disponible le samedi, uniquement du lundi au vendredi de 9h à 18h Il est toutefois possible de nous joindre par mail sur [email protected] .

Je vois sur votre commande que la RAM est en cours de préparation depuis ce matin; nous avons reçu un réapprovisionnement sur cette référence. A partir du moment où le colis est dans le circuit je ne peux plus l'annuler, en revanche si vous le souhaitez vous pourrez refuser le colis à réception; il nous sera alors retourné et vous serez remboursé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin