Showroom privé :Arnaque le cuir est en faite du similicuir

[Sevchechette]

Bonjour
J’aimerai que vous me veniez en aide !
J’ai acheté un canapé sur showroom SOIT DISANT DU CUIR à presque 1000e
Et si vous voyez l’etat Aujourd’hui... ça ne peut être que du simili.
Le service client m’a proposé 20e en bon d’achat !!! Hahahaha ça me fait bien rire ils se moquent vraiment de moi...
Et par mon insistance le service client devait me rappeler... en vain ...
Personne m’appelle ! C’est une honte
Qui peut me donner les démarches à suivre svp?

[Showroomprive]

Bonjour Sevchechette ,

Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Comme mentionné sur Facebook, après consultation, je constate que votre canapé bénéficié d'une garantie de 2 ans votre produit ayant été réceptionné le 31/05, de ce fait, je ne suis pas en mesure d'engager le retour de cet article, navré.

De plus, comme cela été précisé dans le descriptif de votre canapé :

"Fibres de cuir agglomérées.[...]
- Revêtement : fibres de cuir 1,3-1,5 mm"

Je vous souhaite une bonne journée,
Thibaud