Crédit Foncier - Délai pour décompte de remboursement anticipé

[Xm60]

Bonjour,

Je viens vous faire part de mon indignation quand à la gestion des renégociations de prêt du Credit Foncier .
-janvier 2017 demande de renégociation de notre prêt en cours avec un retour du crédit foncier sous 15 jours à un taux qui nous intéressait . Nous renvoyons le coupon immédiatement avec acceptation du taux.
-février 2017 mars 2017 avril 2017 mai juin j'ai appelle le service clientèle du crédit foncier sans retour , pendant ce temps les taux remontaient .
-fin juin appel d'une conseillère qui s'excuse mais trop tard nous avons fait appel à une autre banque pour la renégociation de notre taux ( manque de confiance dans le crédit foncier pour la suite )
-2 nov 2017 nous remboursons intégralement notre crédit au Crédit foncier qui encaisse la totalité de la somme, et quand je les appelle pour savoir si nous avons un trop plein ou une somme à payer , réponse du service clientèle : de toute façon cela peut prendre des semaines voire des mois .....et pour le remboursement de notre assurance Crédit logement : à vous de vous débrouiller avec eux quand vous aurez notre document qui arrivera dans des mois . . . C'est un véritable cauchemar ... Merci de votre aide
Numero crédit 245179A
Xm

[marie_dubois]

Bonjour,

Je viens vous faire part de mon indignation quand à la gestion des renégociations de prêt du Credit Foncier .
-janvier 2017 demande de renégociation de notre prêt en cours avec un retour du crédit foncier sous 15 jours à un taux qui nous intéressait . Nous renvoyons le coupon immédiatement avec acceptation du taux.
-février 2017 mars 2017 avril 2017 mai juin j'ai appelle le service clientèle du crédit foncier sans retour , pendant ce temps les taux remontaient .
-fin juin appel d'une conseillère qui s'excuse mais trop tard nous avons fait appel à une autre banque pour la renégociation de notre taux ( manque de confiance dans le crédit foncier pour la suite )
-2 nov 2017 nous remboursons intégralement notre crédit au Crédit foncier qui encaisse la totalité de la somme, et quand je les appelle pour savoir si nous avons un trop plein ou une somme à payer , réponse du service clientèle : de toute façon cela peut prendre des semaines voire des mois .....et pour le remboursement de notre assurance Crédit logement : à vous de vous débrouiller avec eux quand vous aurez notre document qui arrivera dans des mois . . . C'est un véritable cauchemar ... Merci de votre aide
Numero crédit 245179A
Xm

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié pour un traitement prioritaire.
Bien cordialement,
Marie Dubois,
Crédit Foncier.

[Xm60]

Merci de votre aide
Bien cordialement

[Xm60]

Bonjour Mme Dubois,
Nous avons bien reçu le document qui clôture notre prêt et avons récupéré notre trop payé.

En revanche, nous n'avons toujours pas de nouvelles en ce qui concerne l'assurance résiliée , ni récupéré la caution de l'assurance(frais payé de 3860.86€) .

merci de votre aide dans ce dossier que nous aimerions clôturer , ainsi qu'un geste commercial que vous pourriez nous accorder au vu de tout ce par quoi nous sommes passé.

bien cordialement
Xm

[marie_dubois]

Bonjour Mme Dubois,
Nous avons bien reçu le document qui clôture notre prêt et avons récupéré notre trop payé.

En revanche, nous n'avons toujours pas de nouvelles en ce qui concerne l'assurance résiliée , ni récupéré la caution de l'assurance(frais payé de 3860.86€) .

merci de votre aide dans ce dossier que nous aimerions clôturer , ainsi qu'un geste commercial que vous pourriez nous accorder au vu de tout ce par quoi nous sommes passé.

bien cordialement
Xm

Bonjour,
Je transfère votre demande à notre service dédié pour traitement prioritaire.
Cordialement,
Marie Dubois

[marie_dubois]

Bonjour Mme Dubois,
Nous avons bien reçu le document qui clôture notre prêt et avons récupéré notre trop payé.

En revanche, nous n'avons toujours pas de nouvelles en ce qui concerne l'assurance résiliée , ni récupéré la caution de l'assurance(frais payé de 3860.86€) .

merci de votre aide dans ce dossier que nous aimerions clôturer , ainsi qu'un geste commercial que vous pourriez nous accorder au vu de tout ce par quoi nous sommes passé.

bien cordialement
Xm

Bonjour,
Je transfère votre demande à notre service dédié pour traitement prioritaire.
Cordialement,
Marie Dubois

J'ai pris attache avec notre service dédié. Votre prêt a été remboursé en novembre et nous avons adressé la mainlevée à Crédit Logement. Le Fond Mutuel de Garantie nous sera adressé par Crédit Logement en janvier et vous restituerons les fonds à ce moment.

[Chouabbi]

Bonjour
J ai également le même problème.
Impossible de les contacter.
Et par le biais du site de même !!!
Honteux !

J’ai été très content du crédit foncier jusqu’a Il y a 3 semaines et là justement pour avoir un décompte total de tout mes crédits chez eux , c’est le silence complet !!!

Mon numéro id est 1205940737,
Si quelqu’un peut m’aider!!!!!!
Mme MECHERI

[marie_dubois]

Bonjour
J ai également le même problème.
Impossible de les contacter.
Et par le biais du site de même !!!
Honteux !

J’ai été très content du crédit foncier jusqu’a Il y a 3 semaines et là justement pour avoir un décompte total de tout mes crédits chez eux , c’est le silence complet !!!

Mon numéro id est 1205940737,
Si quelqu’un peut m’aider!!!!!!
Mme MECHERI

Bonjour,
Afin de vous accompagner dans vos démarches, merci de bien vouloir m'indiquer votre numéro de prêt (le numéro id ne suffit pas).
Cordialement,
Marie Dubois
Crédit Foncier

[Chouabbi]

Bonjour,
Mes numéros sont
6877128
6877127
6877126
Et
2404392

Je vous remercie par avance !
Cdlmt

[marie_dubois]

Bonjour,
Mes numéros sont
6877128
6877127
6877126
Et
2404392

Je vous remercie par avance !
Cdlmt

Bonjour,
Vous semblez ne pas avoir reçu nos décomptes du 1er décembre dernier. Je demande à notre service dédié de vous en retourner d'autres.
Bien cordialement,
Marie Dubois