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mise en demeure Rue du Commerce avant plainte

C12ci453
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mise en demeure Rue du Commerce avant plainte

Messagepar C12ci453 » 19 oct. 2017, 14:30

Bonjour, j'aimerais savoir à quelle adresse envoyer mon courrier à Rue du Commerce. Leur service après-vente est incapable de m'aider après une annulation de commande très tardive et remboursement alors même qu'ils m'ont proposé un produit de remplacement que j'ai accepté. Ils violent leur part du contrat, et j'aimerais procéder à une mise en demeure avant de porter plainte, car j'ai subi des dommages considérables dans cette histoire. S'ils ne m'offrent pas la possibilité d'envoyer ce courrier, ce sera juste une meilleure raison pour aller jusqu'au bout et porter plainte, mais je suis surpris de ne pas trouver d'adresse (ni email, ni adresse physique précise pour le service juridique).

Cordialement

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RueDuCommerce
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Re: mise en demeure Rue du Commerce avant plainte

Messagepar RueDuCommerce » 20 oct. 2017, 07:49

Bonjour c12ci453,

J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Croyez-bien que je regrette cette situation et je vous présente mes excuses pour cette expérience d'achat.

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me faire parvenir votre numéro de commande s'il vous plaît?

L'adresse postale de Rue Du Commerce est la suivante :

Rue Du Commerce
44/50 Avenue du Capitaine Glarner
93400 Saint Ouen

Je vous souhaite une agréable journée,

Equipe Web
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C12ci453
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Re: mise en demeure Rue du Commerce avant plainte

Messagepar C12ci453 » 20 oct. 2017, 09:28

Le numéro de commande est le N° 1 201 212 103. Mais ce n'est pas la peine de me dire que la commande a été annulée et que le remboursement est automatique, je le sais très bien, et c'est justement là le problème. J'ai l'enregistrement des conversations téléphoniques et je sais que vous avez volontairement oublié de remplir votre part du contrat.

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RueDuCommerce
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Re: mise en demeure Rue du Commerce avant plainte

Messagepar RueDuCommerce » 20 oct. 2017, 14:11

Bonjour C12ci453,

Je vous remercie pour votre numéro de commande.

Je me rapproche du service concerné et je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

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Titibrest
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Re: mise en demeure Rue du Commerce avant plainte

Messagepar Titibrest » 27 août 2019, 17:06

Bonjour c12ci453,

J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Croyez-bien que je regrette cette situation et je vous présente mes excuses pour cette expérience d'achat.

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me faire parvenir votre numéro de commande s'il vous plaît?

L'adresse postale de Rue Du Commerce est la suivante :

Rue Du Commerce
44/50 Avenue du Capitaine Glarner
93400 Saint Ouen

Je vous souhaite une agréable journée,

Equipe Web
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Emilie

Pour ma part. Je suis toujours en attente du remboursement de ma commande. Je suis scandalisé par votre manière d'agir. Il s'agit de la commande 1486923079.

Je suis obligé d'attendre que vos entrepôts réceptionnent un colis que je n'ai jamais reçu et qui est sans doute perdu.

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