Commande showroomprive passée trois fois !!! Et impossible de l'annuler

Messagepar **lbouthemy67** » 14 oct. 2017, 22:04

Bonjour,
Je souhaiterai savoir si une expérience similaire vous est arrivé.
J'ai effectué une commande ce soir sur le site showroomprive, mais suite à des messages d'erreur sur le site à l'étape du paiement par paypal, j'ai dû recommencer trois fois. Et malgré ces messages d'erreur, qui m'ont poussé à recommencer ma commande trois fois, comme si celle-ci n'avait pas été prise en compte, les trois commande ont quand même été validées. Je ne souhaitais faire QU'UNE SEULE commande.
J'ai envoyé un message à showroomprive, mais ma commande est déjà en cours de préparation après seulement 15 minutes. Je pense donc qu'on va me répondre que celle ci ne pourra pas être annulée. Je ne sais pas quoi faire? Quelqu'un pourrait il m'aider?

Bonne soirée cordialement

(Les numéros de commandes sont n°115289681,n°115289790,n°115289610)

Messagepar **Showroomprive** » 18 oct. 2017, 09:18

Bonjour lbouthemy67,

Après vérifications, vos commandes ont été pris en charge par notre logistique. De ce fait, ces commandes ne peuvent être annulées, mais rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité de nous renvoyer les articles et ce sans aucuns frais. Dès réception de vos colis, nous procéderons à votre remboursement. Ce remboursement vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable journée.

Thibaud