Show roll privé ne respecte pas les engagements contractuels

[Affranchie]

Bonjour

J'ai commandé en juin des stickers qui ne m'ont jamais été livrés. Colis abîmé.
Dédommagement proposé: aucun, juste le remboursement.
Je commande une grande poubelle.
Elle est bien livrée mais il y a erreur sur la couleur. Unique proposition de SP. Je la rapporte à la poste ( elle est vraiment grande, plus d'1 mètre) ...et on me rembourse.

Il me semble que SP ne remplit pas ses obligations contractuelles et de plus ne propose aucun dédommagement. C'est scandaleux.
N'y a t il pas une procédure à mettre en oeuvre pour faire cesser de telles pratiques?
Merci.
Af'

[Showroomprive]

Bonjour,

Je suis navré d’apprendre cette situation.

Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je puisse effectuer des recherches svp ?

Merci, Thibaud