Bonjour,
Des mois après avoir résilié mon contrat chez Direct Energie et avoir tout réglé j'ai reçu une facture qui me demande la somme de 22,83 € sous ce prétexte :
"...Application de la décision du Conseil d'Etat d'augmentation supplémentaire et rétroactive des tarifs réglementés de vente de l'électricité sur la période du 23.07.2012 au 31.07.2013."
Donc DE fait ses calculs et un an après elle me refacture ses services.
Je n'y ai pas tenu compte, mais il y a quelques jours j'ai reçu une MISE EN DEMEURE, dans laquelle on m'enjoint d'acquitter ma dette.
J'ai téléphoné à DE, la personne au bout du fil n'a fait que répéter mot à mot ce qu'il était écrit sur la lettre mais je n'ai pas réussi à discuter avec elle. J'ai demandé de parler à un responsable mais cela m'a été refusé.
Je n'estime pas que j'ai à payer des services que j'ai déjà payé sous prétexte 'd'augmentation supplémentaire rétroactive des tarifs '.
J'aurais aimé, toutefois savoir si d'autres personnes ont eu ce genre de problèmes, et qu'ont elles fait pour y remédier.