suspicion de contrefaçon

[Laurence_35]

Je viens d'acheter une glacière souple camping gaz sur le site de la FNAC avec Andorra shop. J'ai l'habitude des articles camping gaz (je possède déjà une glacière souple de cette marque). L'article reçu est de très mauvaise qualité, c'est probablement une contre-façon. Comment en être certaine et que faire ? Mon article coûte environ 29€ et pour le retourner il m'est demandé 13€ environ.
Je trouve que c'est de l'abus à tous niveau aussi j'alerte les consommateurs qui comme moi pourraient avoir les même soucis. Comment la FNAC peut elle héberger un site qui arnaque ainsi les consommateurs sur la qualité des produits et sur les retours très onéreux (autour de 40%) pour des articles légers et non encombrants ?

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Le retour à 13€ est demandé par qui ?
Le vendeur ?
C'est lui qui reçoit les 13€ ou c'est le transport du colis qui coûte 13€ ?

Pour la suspicion de contrefaçon, contactez directement camping gaz. Je pense qu'ils se feront un plaisir de vous indiquer si votre produit est authentique ou non.