ARNAQUE Garantie téléphone reconditionné

[REMCO1719]

Suite à un achat de téléphone reconditionné reçut le 29/08, ce dernier ne fonctionne pas au bout de deux jours (cela semble être récurent sur les produits vendus par showroom). Voulant faire fonctionner la garantie (de 1 an) plutôt que de le renvoyer, j'appelle showroom dès que je constate la panne. Ceux-ci me demande d'attendre 72h pour avoir les infos concernant la garantie, ce qui semble excessif. Je leurs téléphone tous les jours afin de ne pas me faire oublier et on me demande de patienter 72h à chaque fois.
Je reçois 5 jours plus tard un document word de "produit défectueux" (que je renvoie dûment complété dans la foulé)et je n'ai toujours aucune information sur le fournisseur ou la garantie, et toujours "attendez 72h" , idem pour mon appel aujourd'hui.
Je ne sais pas si le site cherche à gagner du temps pour que les 14 jours soient passés, mais cette absence et/ou rétention d'information concernant le fournisseur et la garantie d'un produit DÉJÀ VENDU est inadmissible.
De plus, au téléphone un conseillé m'a "suggéré" qu'il était maintenant trop tard pour le renvoyer, étant donné que j'ai déjà fait la demande pour le fameux "protocole de garantie".

Inutile de dire que c'est mon dernier achat sur ce site, que je déconseillerai à mon entourage dorénavant.

[REMCO1719]

Et pas besoin de me demander le numéro de commande pour retarder de 2 jours de plus, le voici : 110420827.

[bang80]

Bonjour, je confirme, la garantie est impossible à mettre en oeuvre, le SAV est injoignable . Par mail ou téléphone aucune réponse ( SAV Nataron du site Frenchrecycle.com ). Il faut demander une etiquette payée colissimo pour retourner le téléphone avec le formulaire de défectuosité rempli chez Showroom et se faire rembourser. C'est en cours pour moi.....

[Showroomprive]

Bonjour REMCO1719,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Après consultation, je constate qu'un de nos conseillers a bien engagé le retour de votre smartphone. Vous allez recevoir par mail le bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée. Le bon sera à glisser dans le colis et l'étiquette à coller sur le colis pour le retour dans nos entrepôts.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud