date de départ d'une garantie constructeur

[Aiolia57]

Bonjour,

le 15 septembre 2015 j'ai acheté une carte graphique sur le site LDLC.com. D'après ce dernier je dispose d'une garantie constructeur de 2 ans.

Le 21 août 2017, le matériel tombe en panne et je contacte LDLC pour faire valoir mon droit de garantie. Ils me proposent de leur renvoyer a mes frais le matériel défectueux.

Aujourd'hui, le 31 août 2017 LDLC m'explique que la garantie constructeur n'est plus valable car les 2 ans de garantie sont déjà écoulés, la garantie ayant débuté non pas à la date de mon achat mais à la date de la réception de ladite carte dans leurs entrepôts.


Je suis persuadé d'être dans mon bon droit en leur demandant réparation, mais je ne trouve pas un texte de loi qui explique clairement le concept de garantie constructeur ? Quelqu'un peut-il m'aider ?

[Skiz]

Si vous voulez faire valoir la garantie constructeur, ce n'est pas au vendeur qu'il faut s'adresser mais au constructeur du matériel.

Sur le site Internet du constructeur dans la rubrique garantie, ou à l'adresse indiquée sur la notice de garantie constructeur fournie lors de l'achat.