changement de contrat par Coriolis

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j''ai souscrit il y a plusieurs années un contrat idéal 3 heures chez CORIOLIS.
dans ce contrat, j''avais droit à 3 n° illimités. et surtout, la possibilité de changer ces n° comme bon me semble (moyennant un cout minime de 4 ou 5 €).
j''ai voulu le mois dernier changer un de ces n° (amie partie à l''étranger) et on me réponds tout simplement que cela n''est plus possible !!! et qu''il faut souscrire à un autre abonnement (qui coute 25 € de plus que l''actuel !!).
Qui a eu ce meme type de problème ? comment le résoudre ?
merci de vos conseils, témoignages