SFR Forfait bloqué

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Bonjour,
Cela fait plus d''un mois que SFR n''a pas renouvelé mon forfait sur ma ligne. Constamment ils disent qu''il y a une anomalie sur la ligne, qu''ils étudient le dossier et qu''ils vont me rappeler mais personne ne rappelle et je n''ai toujours pas de possibilité de téléphoner. Je précise que mes factures sont réglées. Que dois je faire ? Merci beaucoup pour votre aide.