WATERAIR N'achetez jamais rien FUYEZ

[verochatenet]

Bjr je fais partie des clients insatisfaits de waterair nous avons aussi fait confiance au commercial mais ce n'est que de la déception ça fait 3 ans que nous avons commandé une piscine et pas une année sans problème personne ne vous parle du trop plein de la piscine du coup inondation et mon liner m'as servi de bâches photos à l'appui j'ai contacté le sav qui m'as forcément répondu que c'était de notre faute à cause de notre terrain et donc à nos frais plus de 800€ de réparation ne parlons pas du technicien qui devant l'étendue des dégâts n'était pas motivé pour les réparations donc cigarette au bec à envoyer des sms au bord de la piscine,3 fois il est revenu et surtout le seul jour ou je travaillais comme ça vous ne pouvez pas voir ce qu'il se passe ceci remonte a septembre 2016 ma colère se passe un peu cette année et ben non mon liner se décroche sous l'escalier ré sav et la réponse la pose liner n'est garanti que 6 mois c'est à votre charge en plus vous videz votre piscine frais de déplacement plus la réparation plus la note d'eau vous vous moquez de vos clients ma colère est revenu je suis dans le commerce et ne vous ferez pas de bonnes pub pour vous
Comment pouvez diagnostiquer une panne sans passage et ne jamais avoir tort vous vendez vraiment du mensonge
Véronique

[Gregoire de Waterair]

Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation mais votre liner a été soulevé par une importante infiltration d’eau suite à des intempéries importantes (à la vue de la présence de boue dans votre piscine).
C’est pour éviter ce phénomène que nous conseillons la mise en place d’un drainage, ce qui ne semble pas être les cas sur votre piscine.
Le manuel de montage que nous vous avons fourni donne des informations claires concernant la nécessité de relier le trop plein de votre piscine ainsi que du fait d’envisager si nécessaire la mise en place d’un drain périphérique (en pages 20, 21,56 et 60)
Enfin la déchirure sous votre escalier (pour laquelle nous allons intervenir dans quelques jours) est très certainement la conséquence du soulèvement du liner.
Nous vous conseillons d’étudier la possibilité de mettre en place un drainage et restons bien entendu à votre disposition pour vous aider.
Bonne journée.
Grégoire.

[verochatenet]

Bjr nous avons fait les travaux de drainage mais que la déchirure du liner soit encore à notre charge plus vider la piscine je trouve la réponse facile
Quand au drainage votre commercial n'en parle pas vu qu'il ne se déplace pas sur le terrain avant les travaux
Je pense toujours que vous abusez vos clients et n'apportez aucune solution sans que ce soit à nous de sortir de l'argent
Merci

[verochatenet]

Me Grégoire je tiens a préciser que nous avons payé une facture de près de 900€ pour tout remettre en norme par vos techniciens et fais les travaux de drainage en même temps il peux en témoigner vu qu'il été la cette semaine précisément
Nous avons respecté la soupe et l'explication du trop plein etc etc pour justement pour ne plus avoir de souci
Et cette année c'est a dire 9 mois après la remise en place du liner vous me redites la même chose et que tout est à notre charge c'est pas de l'abus comment se fait il que votre technicien n'ai pas tout vérifié en faisant son travail????
J'ai du mal à accepter cette réponse surtout quand on fait appel a vous spécialiste pour tout remettre en place !!!!
Et qu'on paye sans rechigner
Merci

[Orchidée 68]

Bonjour, si c'était à refaire nous ne signerions plus avec waterair ! Rien n'est clair (pas de devis de pose, juste une fourchette de prix qui ne comprends pas le trou de la piscine) après deux désistements de poseur (l'un hospitalisé et l'autre ayant des problèmes de personnel) à moins d'une semaine de la pose, nous nous retrouvons avec notre piscine en kit dans notre petite cour sans date de pose ! Bravo waterair pour ce cauchemar !

[Gregoire de Waterair]

Bonjour, si c'était à refaire nous ne signerions plus avec waterair ! Rien n'est clair (pas de devis de pose, juste une fourchette de prix qui ne comprends pas le trou de la piscine) après deux désistements de poseur (l'un hospitalisé et l'autre ayant des problèmes de personnel) à moins d'une semaine de la pose, nous nous retrouvons avec notre piscine en kit dans notre petite cour sans date de pose ! Bravo waterair pour ce cauchemar !

Bonjour Orchidée 68, afin de comprendre et d'essayer de vous aider, pouvez-vous me transmettre un numéro de client ou de commande ?

Merci d'avance.

Grégoire

[hurghada]

Bonjour , je cherche des possesseurs de piscine Celine si possible sous abri. Il va de soi que je suis très en colére . Merci pour votre retour