attente bon de protage

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le 2 décembre j'ai demandé la résiliationde mon forfait 1h chez orange, par telephone au service commercial et par ecrit au service gestion des contrats. Je devais recevoir le bon de protage vers le 13/12 et il sera valide jusqu'au 28/12. Le 17/12 toujours rien reçu et c'est le week end jusqu'au 18 inclus. Restera 10 jours...
Comment les obliger à me l'envoyer! Je suis élue et j'ai besoin de garder mon numéro. Merci

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Bonjour,

Pas de panique, si votre BDP arrive à expiration le 28/12 et que vous ne l'avez pas reçu le 26 ou le 27 appeler Orange pour les informer , ils vous renverront un nouveau BDP et vous demanderez un geste co le temps que le portage soit effectif.

Contactez également votre nouvel opérateur pour demander une prolongation de votre offre relai

Cdt

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SFR m'a répondu qu'ils (sfr, orange, bouygues) se mettaient des batons dans les roues, les uns aux autres!