Cartelmobile/pieces du dossier

[visiteur]

Bonjour
Je souhaiterais m'inscrire pour suivre l'UFC contre les opérateurs de téléphonie mobile seulement voilà, je n'ai pas gardé toutes mes factures de téléphone. Des relevés bancaires où apparaissent les prélèvements de l'opérateur peuvent ils servir d'éléments du dossier ?

[c_dekeyser]

Il est nécessaire, afin de prouver la réalité de votre préjudice, de fournir les documents précisant clairement le montant de votre forfait. Il doit donc être distingué des autres sommes que votre opérateur vous a facturé, ce que ne permet malheuresement pas le relevé bancaire.
Voyez auprès de votre opérateur si vous pouvez obtenir un duplicata de vos factures ou un historique de votre dossier.

Charlotte DEKEYSER
Juriste - UFC Que Choisir

[visiteur]

bonjour,

Et dans le cas ou l'opérateur refuse de communiquer un duplicata de facture ? (ce qui semble forcement compréhensible de leur part)

Cdlt,