Garantie de Conformité RUE DU COMMERCE - HEDEN

[SOLARA]

Bonjour à tous,
Garantie de conformité
Elle dure 2 ans

Les consommateurs bénéficient d’une garantie de conformité fixée par la loi. Mais les distributeurs préfèrent la passer sous silence pour mieux « placer » leurs garanties commerciales…

J'ai acheté une CAMERA HEDEN en 01/2015 chez RUE DU COMMERCE.
Elle tombe en panne en 03/2016

Rue du commerce ne veut pas la prendre en charge pour réparation sous prétexte que la garantie était pour eux de 1 an.

Le SAV (PCA France) refuse également de la prendre en charge sous prétexte qu'ils sont grossiste et ne fonctionnent que sur ordre de leur revendeurs!

Impossible donc de dépanner un produit de cette marque (HEDEN) après 12 mois!

A plus de 200€, évitez cette marque ainsi que Rue du COMMERCE...

CDT
U.SOLARA

[RueDuCommerce]

Bonjour Solara,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Comme convenu je vous ai fait parvenir un bon de retour prépayé par mail afin de nous retourner votre caméra en panne pour réparation.

Je reste à votre disposition si besoin ici ou par mail.

Bonne journée.
Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[Edwige72]

Bonjour,
J'ai acheté un ordinateur portable HP pavillon le 11/09/15, n° de commande 449124634. La semaine dernière, impossible de l'allumer : écran noir, rien à faire. J'ai enlevé la batterie (que j'avais déjà remplacé au préalable), branché, débranché, appuyer plusieurs secondes sur le bouton marche, rien y fait.
La garantie commerciale est d'un an mais la loi assure aux consommateurs une garantie de conformité de 2 ans. Impossible donc de demander le remboursement ou la réparation de mon ordinateur sur le site de RDC...
J'estime que pour un achat à 580 euros il y a un an et demi, c'est inadmissible.
Merci de m'indiquer les démarches à suivre au plus vite.

[RueDuCommerce]

Monsieur,

J'ai tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès.

Je vous ai fait parvenir ce jour un bon de retour par mail pour votre produit.

Merci de bien vouloir nous le retourner bien emballé ainsi que nous fournir (ou supprimer) le mot de passe.

Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement
Noella

[Edwige72]

Bonjour Noella,
merci pour votre réactivité, le retour est fait mais je n'avais pas vu votre réponse avant d'aller à la poste. Pouvez-vous m'indiquez comment je peux vous faire parvenir mon mot de passe. Merci par avance.
Cordialement
Edwige

[Edwige72]

Bonjour Noella,
Je reviens vers vous car j'ai bien reçu mon ordinateur avec l'écran réparé fin juillet. Le transport a dû être mouvementé car le carton était ouvert à l'arrivée... et depuis mon ordinateur s'éteint et se rallume tout seul sans raison... chose qu'il ne faisait pas avant les réparations de l'écran...
Merci de revenir vers moi au plus vite.
Cordialement.
Edwige Gandon