frais engagement Bouygues

Messagepar **zagath** » 15 juin 2017, 07:06

Bonjour,
Je résilie Bouygues car réseau quasi-inexistant. J'avais un engagement d'un an à compter de novembre 2015. Je pensais donc ne pas avoir de frais de résiliation liés à mon engagement.
Hors, Bouygues me réclame 100 euros de frais de résiliation car entre temps, j'ai déménagé et ils ont reconduit mon engagement sans même m'en informer.
Est-ce légal ? Est-il possible de me retourner contre eux ?
Si quelqu'un a rencontré le même cas, je suis preneuse d'informations.
Bonne journée.

Messagepar **boyboy-1** » 15 juin 2017, 16:02

Bonjour,

bizarre qu'ils te demandent un remboursement... si ca ne m'étonne pas qu'il t'est reconduit un engagement suite à ton déménagement s'est a mon gout pas normal qu'il te demande de payer des frais de resiliation si tu veux les quitter parce que tu ne capte pas..

J'avais lu un article à ce sujet, je ne m'y connait pas specialement donc je sais pas se que ca vaut mais si ca peut t'aider

http://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/aides-box-internet/motifs-legitimes-pour-resilier-une-box-internet