J-Marie UHLRICH 42 RUE CHOPIN 54250 CHAMPIGNEULLES
Je suis abonné à AOL, J'ai adsl 128 pour 24,99 € depuis janvier. (Avant le tarif était de 29,99). En décembre 03 j'ai reçu un courriel d'aol m'anonçant l'adsl 1024 à 27,99, dès que mon secteur serait "dégroupé". je me suis déclaré désireux de fire ce choix, en réponse immédiate, comme le courriel m'y invitait. Ne voyant rien venir j'ai appelé aol au téléphone -car il est impossible de leur envoyer un courriel puisque l'on ne connait pas leur adresse électronique- sur un numéro de téléphone, le 32 52, trouvé dans une pub d'aol dans un hebdomadaire, présenté au coût d'un appel local. Après plus de 5 mn de messages publicitaires pour aol, j'ai été décroché. Au 2ème appel, immédiatement après, j'ai obtenu, au bout de 5mn chrono en main, un correspondant qui m'a fraîchement reçu et déclaré, après un temps de recherche, que mon secteur n'était pas dégroupé.
Je ne suis pas un technicien en la matière, mais je m'explique mal comment des abonnés à d'autres fournisseurs d'accès de mon quartier peuvent avoir adsl 1024 et pas moi.
Ne serait-ce pas parce que aol veut m'entrainer à m'abonner à une autre forme d'abonnement que mon correspondant m'a d'ailleurs proposée à 44,99 €?
Qui aurait une réponse qui m'aiderait?