En panne

[visiteur]

Bonjour,
j''ai ma livebox depuis plus d''un an avec téléphone illimité. Depuis peu je ne peux plus téléphoner alors que le voyant reste allumé. Quand j''appelle on ne me met même pas en ligne, le numéro est composé mais je ne reçois pas de tonalité. De plus quand je vais voir dans ma livebox on me dit que la téléphonie est désactivé mais le voyant est toujours allumé et quand je vais accéder à la gestion de mes paramètre de téléphonie on m''envoie sur une page ne fonctionnant pas.

Je ne peux pas appeler le 3900 car je n''ai plus de téléphone et le vendeurs de chez orange m''a seulement dit que ca pouvait peut être venir des livebox mini mais il a pas su m''en dire plus ... à part appeler le 3900 ...

Merci d''avance pour votre aide.

[la babigromie]

premier conseil, il ne faut pas appeler le numéro gratuit de france télécom, car la plupart du temps, ils ne sont pas de vrais spécialistes et arrivent à dire des choses qui ne sont pas adéquates (vous apprécierez mon sens de la diplomatie pour éviter la diffammation, ce qui veut dire que j''en pense plus fort), il faut appeler le numéro d''orange fourni dans les papiers le 39 quelque chose)...
autrement il faut débrancer électriquement pendant 15 secondes la live box puis la rebrancher....