Résiliation Neuf Telecom

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J''avais, à l''époque, choisit neuf Télécom lorsqu''il n''y avait
pas de frais de résiliation. Aujourd''hui, lorsque j''ai résilié
mon abonnement, Neuf me réclmae 45 euros de frais de
résiliation. Pourtant je ne me souviens pas avoir signé de
nouvelles Conditions Générales de Vente depuis.
J''ai annulé le prélèvement automatique et Neuf refuse
d''encaisser le chèque que je leur envoie d''un montant égal à
ma dernière facture moins les 45 euros que je conteste.
Que dois-je faire. ?

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Bonjour

je suis également dans le même cas.

si quelqu''un a une réponse pour nous

merci par avance

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Bonjour je suis egalement dans le meme cas que vous. Et s''il y a bien quelque chose que je n''aime pas, c''est me faire avoir. J''ai envoye une LRAR leur demandant ~850€ de dommage et interet, il m''ont telephone comme quoi ils ne pouvait pas satisfaire ma requete. Je ne vais pas en rester la :
1) contacter le mediateur...
2) saisir le tribunal via une injonction de faire.

Pour info j''avais eu une précédente "histoire d''amour" avec eux pour de la telephonie mobile et j''avais eu gain de cause, je sais qu''il faut se battre jusqu''au bout, car il ne lache pas ficilement et save vous faire peur (huissier, cabinet de recouvrement, expert....)

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Bonjour,

J''ai le même problème. Frais de resiliation de 45 Euros alors que ça fait 5 ans que je suis chez eux.
Dois je faire opposition dès maintenant ?
Qu''entends tu par mediateur ?
Merci de ton aide.
Cécile

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il y a un article du code de la consommation (L121-84-7) applicable au communications electroniques qui dit que: "Les frais mentionnés au présent article (frais de resiliation) ne sont exigibles du consommateur que s''ils ont été explicitement prévus dans le contrat et dûment justifiés." or en 2005 il n'' y avait pas de frais de resiliation au Condition Generale de Vente en 2005.

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"il y a un article du code de la consommation (L121-84-7) applicable au communications electroniques qui dit que: "Les frais mentionnés au présent article (frais de resiliation) ne sont exigibles du consommateur que s''''ils ont été explicitement prévus dans le contrat et dûment justifiés." or en 2005 il n'''' y avait pas de frais de resiliation au Condition Generale de Vente en 2005. "

les frais de resiliation chez neuf on été mis en place le 9 novembre 2004

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Bonjour,

En 2005, nous nous sommes abonnés chez Neuf-Cegetel car les frais de résiliation étaient
gratuits. Entre temps, SFR a racheté le groupe Neuf. Nous avons été informés par courrier de ce changement de direction. En Janvier 2009, on a demandé la résiliation de notre contrat. En Mars, SFR-Neuf ont réclamé des frais pour clôturer le dossier.
Nous leur avons envoyé une lettre en AR pour signifier notre refus et leur rappeler les closes du contrat signées en 2005.
C''est une société de recouvrement qui nous a envoyé une lettre de mise en demeure.
Donc, agacement. :-(