vol de showroom

[malo323]

J'ai fait un achat le 19 janvier. Bien évidemment la facture a été encaissée immédiatement. Le colis n'est jamais arrivé. Showroom ne répond ni aux courriels ni au chat (coupé) ni au téléphone (3€ facturé par appel, mais on tombe sur un standard téléphonique et personne ne répond ...).
ça s'appelle un vol.
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure. Je porterai plainte si cela ne suffit pas.

[Showroomprive]

Bonjour malo323,

Je suis navrée d'apprendre votre situation et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de traiter au mieux votre réclamation, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée.

Merci, Charlotte

[malo323]

ref : AL-141112-5800-BLK-43
ref du paiement : EORJXRMEK
Cordialement

[Showroomprive]

Bonjour malo323,

Avez-vous le numéro de la commande svp ?

Merci,

Charlotte

[malo323]

n° de commande EORJXRMEK
ref (de l'article ?) AL-141112-5800-BLK-43

je ne vois pas d'autre référence.
Merci

[Showroomprive]

Bonjour malo323,

Après vérification, je vous informe que votre commande ne se réfère pas à notre site internet.

Je vous invite donc à réitérer votre demande au sein du site concerné.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée, Charlotte

[malo323]

pouvez vous me confirmer que "Showroom Privé" et showroom Mode Pas Cher" sont deux sociétés différentes ?

[Showroomprive]

Bonjour malo323,

Je vous confirme qu'il s'agit bien de deux sociétés différentes.

Bonne journée, Charlotte