Demande de décompte pour remboursement anticipé toujours pas reçu

Messagepar **Laurajonathan** » 19 févr. 2017, 20:49

Bonjour,
J'ai effectué une demande de décompte pour un remboursement anticipé en vu du rachat de mon crédit par une autre banque.
Je n'ai toujours aucunes nouvelles de cette demande alors que j'ai demandé à recevoir ce papier par mail, chose qui devrait être rapide !
Ma premier demande à été faite par téléphone il y a un mois suivi d'une autre par mail puis une troisième par mon espace personnel sur le site internet.
J'ai besoin de ce papier en urgence!
Voici mon numero de près:00 4059511 99N
Date prévu du rachat de près : le 6avril 2017
Cordialement

Messagepar **Laurajonathan** » 20 févr. 2017, 14:45

Aujourd'hui impossible de les avoirs au tel! On attend 15minutes a 0,15€ La minute pour aucun résultat!

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **marie_dubois** » 21 févr. 2017, 09:43

Laurajonathan a écrit :Bonjour,
J'ai effectué une demande de décompte pour un remboursement anticipé en vu du rachat de mon crédit par une autre banque.
Je n'ai toujours aucunes nouvelles de cette demande alors que j'ai demandé à recevoir ce papier par mail, chose qui devrait être rapide !
Ma premier demande à été faite par téléphone il y a un mois suivi d'une autre par mail puis une troisième par mon espace personnel sur le site internet.
J'ai besoin de ce papier en urgence!
Voici mon numero de près:00 4059511 99N
Date prévu du rachat de près : le 6avril 2017
Cordialement

Bonjour,

Le décompte demandé vous a été adressé par courrier postal le 18/02.

Marie
Crédit Foncier

Messagepar **Laurajonathan** » 22 févr. 2017, 13:33

Bonjour,
Merci de votre réponse mais pour le moment je n'ai toujours rien reçu ! Pourquoi n'est il pas possible de nous envoyer ce décompte par mail? C'est quand même plus rapide !

Messagepar **Laurajonathan** » 25 févr. 2017, 10:28

Bonjour,
Papier bien reçu par contre apres rdv avec mon banquier ce papier ne va pas ! Il lui faut un document ou le capital restant dû et à part des penalites de remboursement anticipé! Est ce possible de recevoir le bon papier par mail en urgence svp car la on tourne en rond!!

Messagepar **marie_dubois** » 27 févr. 2017, 12:06

Laurajonathan a écrit :Bonjour,
Papier bien reçu par contre apres rdv avec mon banquier ce papier ne va pas ! Il lui faut un document ou le capital restant dû et à part des penalites de remboursement anticipé! Est ce possible de recevoir le bon papier par mail en urgence svp car la on tourne en rond!!

Bonjour,

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.

Marie
Crédit Foncier

Messagepar **Laurajonathan** » 27 févr. 2017, 15:00

Merci
Pourriez vous me donner des nouvelles des que vous en avez svp car ce papier devient urgent

Messagepar **Laurajonathan** » 02 mars 2017, 09:10

Bonjour
Pourrais je avoir des nouvelles svp ?

Messagepar **marie_dubois** » 02 mars 2017, 12:03

Laurajonathan a écrit :Bonjour
Pourrais je avoir des nouvelles svp ?

Bonjour,

Un nouveau décompte vous a été adressé par mail le 27/02.
Je me renseigne à savoir s'il est détaillé ou non.

Marie
Crédit Foncier

Messagepar **Laurajonathan** » 02 mars 2017, 12:24

Je pense qu'il y a une erreurs car je n'ai pas reçu de mail à cette date . Mon adresse mail est [email protected]. Celle ci est renseigné dans mon espace personnel sur le site du crédit foncier...