ARNAQUES SFAM

[helyo]

TRÈS MÉCONTENTE DE SFAM... J'AI ACHETÉ UN SAMSUNG GALAXY S7 EDGE DÉBUT JANVIER. ET VU LE PRIX J'AI DÉCIDÉ DE SOUSCRIRE À SFAM. 14 JOURS APRÈS L'ACHAT MON TÉLÉPHONE TOMBE L'ÉCRAN SE CASSE. JE L'ENVOI EN RÉPARATION. 15 JOURS APRÈS TOUJOURS PAS DE REPONSE J'INSISTE EN APPELANT TOUS LES JOURS ET LA ON ME DIT QUE SI JE VEUX QUE L'ÉCRAN SOIT RÉPARÉ JE DOIS PAYER ANNUELLEMENT . JE LEUR DIS QUE JE VIENS DE PERDRE MON EMPLOI QUE JE PEUX PAYER QU'À L'ANNÉE. ILS ME DISENT ALORS QU'IL FAUT QUE JE DEMANDE À RÉCUPÉRER MON TÉLÉPHONE SANS QU'IL SOIT RÉPARÉ .JE FAIS LA DEMANDE PAR MAIL. ET DEPUIS 1 SEMAINE J'APPELLE TOUS LES JOURS ET JE N'AI TOUJOURS PAS RÉCUPÉRE MON TÉLÉPHONE. J'AI DE PLUS EN PLUS PEUR DE JAMAIS LE RÉCUPÉRER. C'EST UNE HONTE CETTE ASSURANCE

[SERVICE QUALITE]

Bonjour helyo,

Nous avons bien pris note de votre post.
Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner au plus vite celui-ci, nous vous proposons de nous adresser une demande sur l’adresse mail suivante : [email protected] en stipulant précisément votre situation, un numéro de contact sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que cette référence : SIN-070217-QC.

Vous serez contacté sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,
Le service qualité