DIRECT ENERGIE NON RESPECT DU CONTRAT

[Genny]

En novembre dernier je consulte un comparateur d'énergie qui après étude m'envoie directement sur Direct Energie.La commerciale de Direct Energie très stressée, m'oblige à lui faire répéter les questions, à reformuler ces dernieres afin d'avoir des réponses claires. Elle m'assure que je fais des économies et me propose effectivement un tarif un peu plus intéressant que mon fournisseur actuel (6% de moins) Contrat validé via internet avec le tarif négocié et la consommation actuelle relevée. Grande surprise je viens de recevoir un mail en décembre m'indiquant que ma consommation (en 15 jours) aurait augmentée et que mes prélèvements sont augmentés de 17%!!!
J'attends une révision sérieuse de cette affirmation faute de quoi je vais les quitter...cela frôle effectivement une publicité bien mensongère de la part de Direct Energie

[gerbor]

mais les prélèvements ne sont que des acomptes qui vous seront remboursés 2 fois par an.
donc arnaque n'est pas le mot.
j'ai moi-même fait baisser mes prélèvements la 1ère année car je les trouvais trop importants par rapport à mes index provisoires. J'ai réussi à les convaincre mais finalement je n'aurais pas du car je me suis retrouvé avec une facture de régularisation à régler.
En effet je suppose qu'ils ont des logiciels basés sur l'expérience et à la longue au bout de 3 ans mes estimations sont assez justes car les écarts sont tellement importants entre l'été et l'hiver en cas de chauffage électrique.