Commande introuvable

[emma0808]

J'ai commandé debut novembre des draps de lit. Reception prevue entre le 28/12 et 02/01. Le 29 je reçois un mail m'informant de l'envoi de ma commande via Mondial Relay. Depuis aucune nouvelle. Le point relay m'indique que le colis est en attente. J'ai ecris au service client aucune reponse... J'aimerais savoir ou est mon colis !!!

[Showroomprive]

Bonjour emma0808,

Je suis navrée de cette situation.
Si vous souhaitez que je me renseigne sur votre dossier, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée svp ?

Merci, Elsa