Action de groupe Ordinateur THOMSON THN 14

[vivelepain]

Bonjour,

J'ai moi aussi j'ai commandé cet ordinateur Thomson THN14 et comme vous tous j'ai reçu un produit qui ne correspond absolument pas au descriptif qui était indiqué sur le site. J'ai appelé jeudi dernier showroomprivé et la personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'il y a eu une erreur, l'explication c'est que l'opérateur qui a mis l'ordinateur dans le carton s'est trompé de produit. Au vu de tous vos messages la personne de showroomprivé m'a menti !!! J'ai demandé le remplacement de l'ordinateur mais aucune réponse à ce jour. Je vous remercie pour votre démarche et je vais moi aussi envoyer le mail.

[Dav1234]

Bonjour vivelepain,

Vous avez raison, il faut agir collectivement. Vous trouverez l'ensemble de la procédure sur ce site ou la page facebook.

L'ensemble des plaintes sont traitées par les enquêteurs.

Ils en ont reçu beaucoup à ce jour.

Il faut que showroom se réveil et nous prenne au sérieux.

Bonne journée

[Lerennais]

Bonjour à tous,

J'ai également été trompé par showroomprivé. L'ordinateur était un cadeau (surprise) de Noël pour ma fille qui en avait besoin pour ses études. Quelle ne fut pas surprise lorsque j'ai découvert que l'ordinateur reçu ne correspondait pas du tout au modèle commandé. Et, la très grosse déception de ne pouvoir l'offrir à ma fille qui n'a pas eu de cadeau de Noël...."merci showroomprivé"
N'ayant pas encore fait de démarche auprès de showroomprivé, et au vu des messages sur ce forum, je ne pense pas qu'il soit utile de les appeler !?
Je vais moi aussi adresser un mail à la DGCCRF.

Bonne journée.

[Dav1234]

Bonjour,
N'hesitez pas déposer plainte a la DDPP et a suivre notre action de groupe sur facebook.

Plus il y a de plainte plus nous ferons pression et showroom devra rendre des comptes aux enquêteurs.


Courage

[Dav1234]

L'ensemble de la procédure a suivre se trouve dans ce sujet.



Attention au délai de rétractation même s'il s'agit d'un défaut de conformité donc le délai est plus, il est préférable vu la société a laquelle nous avons affaire de retourner le produit rapidement et demander un réel dédommagement pour cette déconvenue.y

[vivelepain]

Bonjour,

J'ai envoyé mon mail à la DDPP hier soir. J'avais sauvegardé la page web showroomprivé avec la photo du portable et les caractéristiques. Si certains en ont besoin pour constituer leur dossier merci de m'envoyer une demande à [email protected]

[dodgy34]

merci vivelepain

[Dav1234]

Merci vivelepain

[Swiftboy67]

Bonjour
Suite au retour de l'ordinateur, je viens de recevoir le remboursement de Showroom privé et.... les frais de ports n'ont pas été remboursés
Voilà 5€ de gagne encore pour eux, alors que je suis désolé mais ce n'est pas un caprice de ma part si j'ai renvoyé l'appareil, ce n'était pas ce que j'avais commandé

[Dav1234]

avez vous fait un retour pour défaut de conformité? Ou retractation?

J'ai également retourné le produit, si je n'obtiens pas réparation, je vais en justice.