RueduCommerce : Produit commandé et payé pas expédié !!

[JP30]

Il semble que rueducommerce à trouvé un moyen de se faire de la trésorerie facilement pour son bilan 2016.

En effet, j'ai commandé la semaine dernière un téléphone Archos marqué en stock et qui devait être livré en point relais aujourd'hui.

Sauf que depuis, le suivi de ma commande reste bloqué sur "en cours de préparation" et ne bouge plus.

Depuis sur la fiche produit, le produit est présenté avec un prix encore plus bas et annoncé pour être livrable fin janvier 2017 !!

Ce téléphone devait être un cadeau pour Noël !!!

Facile de présenter un prix plus bas que les concurrents avec des produits soit disant en stock mais qui une fois la commande effectuée ne vous seront jamais expédiés dans les délais !

Résultat avance de liquidité pour rueducommerce, et business du numéro de téléphone surtaxé pour les contacter (le mail indiqué dans les CGV ne fonctionne plus, les CGV ne sont donc pas conforme !)

Ancien client de Rue du Commerce, il semble le passage dans le giron de Carrefour soit fatal au service client de la boite.
Dommage.

[JP30]

Pour information : commande n° 825026112 passée le 07/12/2016

[JP30]

Par contre rueducommerce c'est empressé de valider mon paiement.
Achat effectué le 7, et argent encaissé le 8 !!!
Plus rapide pour encaisser que pour livrer !

[JP30]

Bien entendu aucune réaction de quelqu'un concernant une commande payé, jamais expédiée chez Rue Du Commerce...

[RueDuCommerce]

Bonjour JP30,

Je vous remercie de votre message qui a retenu toute notre attention.

Vous avez passé une commande le 07/12/2016.

La livraison en relais colis ce fait sous 3 à 5 jours ouvrés maximum.

Suite à un problème technique la commande n'a été mise en expédition qu'à partir du 12/12/2016.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Ayant pris connaissance du retard et du manque d'informations concernant la livraison de votre commande, je me suis permis de me rapprocher de mon service de la logistique pour plus de précisions.

Cependant constatons le retard de livraison rencontré votre commande n'avait pas été expédiée de nos entrepôt, par la suite je vous ai contacté.

Nous avons convenu à titre commercial d'une livraison et Chronopost à domicile sous 48 heures ouvrés maximum.

Sachez que nous faisons le maximum pour vous apporter satisfaction.

Vous avez aussi demandé le réajustement du prix au 15/12/2016, Il y avait 10€ de remise immédiate sur votre produit.

Nous avons donc demandé le remboursement de 10€, ce remboursement est en cours ( recréditation sous 8 jours ouvrés maximum sur le compte qui a servi au règlement de la commande).

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Ibrahim