Showroom : erreurs sur erreurs !!! SAV incompetent et robotique

[Morgane78]

Bonsoir,

Je m'arrache les cheveux depuis 3sem suite à une commande passée chez showroom. (je précise que j'affectionnai jusque là ce site... maintenant nettement moins!!)

Une commande de 8articles qui est arrivée incomplète (colis intact en mondialrelay). Seuls 4 articles à la réception avec un BoN de livraison à 8 articles.
Suite au 1er contact SaV : je revoie les articles réceptionnés pour avoir au minimum un remboursement complet de ma commande initiale....
Ms non!!! mail me disant que je serai remboursée des articles retournées. ( et je dis "serai remboursée" car malgré ce mail aucun remboursement encore sur mon compte!!!
Bref !!!
2eme appel SAV ( oui pour les autres articles que je n'ai jms reçu!!!) : encore une fois la personne à tout bien compris Ms ca n'a pas été efficace..
bref bref bref
Apres plus de 5appels:
-aucun remboursement comptabilisé sur mon compte !
-malgres mes nombreuses demandes aucun responsable ne m'a rappelé!
-aucun contact possible avec le service comptabilité ou litige de showroom!!!!

QUE FAIRE ????

[Showroomprive]

Bonjour Morgane78,

Je suis désolée de cette situation.
Si vous souhaitez que je me renseigne sur votre dossier, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée via ce forum.

Merci, Elsa