Messagepar Pio2001 » 24 juin 2014, 12:20
Bonjour,
Cela vient de m'arriver à l'instant. On sonne à ma porte. La personne, de chez GDZ Suez, souhaite voir mes dernières factures de gaz ET d'électricité afin de vérifier si je dispose bien des offres les plus avantageuses.
Je lui réponds que la démarche me paraît curieuse, puisque ce sont eux qui m'envoient les factures. Pourquoi ont-ils besoin de venir chez moi les consulter ?
Elle me répond qu'étant conseillère, il lui est impossible de consulter elle-même mes factures, parce que mes coordonnées bancaires y figurent. Le démarchage à domicile est donc obligatoire.
Je lui répond que je n'ai pas été prévenu.
Elle me répond que si, j'ai été averti par téléphone.
Je lui dit que non, il y a dû y avoir un loupé dans mon cas.
Elle insiste pour voir mes factures. Elle dit que c'est absolument obligatoire.
Je lui dis que soit cela m'apparaît comme une simple démarche commerciale, plutôt agressive.
Elle dit que ce n'est pas une démarche commerciale, tous les clients doivent obligatoirement présenter leur facture afin de vérifier si les offres sont bien correctes. Qu'elle ne voit pas pourquoi je me méfie. Qu'elle est bien un agent de GDZ et me montre son badge.
Je lui réponds que soit c'est une obligation réglementaire et c'est à eux de gérer cela en interne...
-Elle répond qu'en tant que conseillère elle n'est pas en mesure de le faire.
-Moi : c'est un problème interne qui ne me concerne pas
...soit c'est une simple démarche commerciale de la part de GDF qui souhaite récupérer les clients d'EDF.
Elle fini par abandonner en me disant que de toutes façon, je serai démarché de nouveau et on m'appellera pour que je présente mes factures.
Cet épisode me semble avoir de jolies résonances avec l'article de l'UFC du 17 juin au sujet des démarchages agressifs de la part de GDF Suez, sauf que là on en est carrément au démarchage à domicile super agressif.
EDF et GDZ sont concurrents non ? Je ne vois pas de quel droit GDF irait consulter les factures émises par son concurrent EDF !
Et si d'extraordinaire une loi l'y obligeait, ce serait EDF qui se verrait l'obligation de communiquer la liste des offres commerciales, et non les clients de "montrer leur factures" aux agents du gaz, pour des coûts de démarchage astronomiques comparés à une simple extraction de base de données.